Pas aimé voir la sécurité devant et derrière moi quand j'étais en train de réclamer et même pas me rappeler pour me dire que je pouvais passer les chercher

Quand j'ai récupéré les lunettes je me suis rendu compte que le verre droit sortait trop de la monture alors que j'avais payé des verres a plus de 300 euros chacun et en plus ils claquaient (les verres)comme si je les aurai eu dans une pochette surprise,on a commencé à me mettre des excuses j'ai enlevé les anciennes que j'avais fais faire ailleurs y a deux ans qui étaient moins chères et la monture plus fine et pourtant le verre ne sortait pas du tout de la monture,tout d'un coup je vois qu'on avait appelé la sécurité en doux je me suis retrouvé avec un monsieur devant et un autre derrière moi,j'ai trouvé ça abominable,je suis une femme de 59 ans et je parlais normalement,j'ai fais que réclamer ce qui me venais de droit.... quand je suis arrivé à la maison j'ai appelé ma mutuelle pour lui expliquer et ils m'ont dit que si j'étais pas satisfaite ils demanderaient une expertise,(on a même pas pris la peine de me rappeler pour me dire qu'elles étaient arrivés,trois semaines après comme je devais partir en vacances j'ai appelé et on m'a dit qu'elles étaient là depuis presque deux semaines)je les ai récupéré avec le verre un peu plus fin mais toujours plus gros que la monture la deuxième paire va directement dans un tiroir parce que le verre est trop gros et elles ne sont pas du tout esthétiques...une deuxième paire pour rien....la deuxième paire d'y a deux ans dans l'autre magasin c'etait des Ray-Ban de soleil super bien faites.....je suis allé chez vous pendant des années,là je trouve que vous avec beaucoup changé