Quand j'ai récupéré les lunettes je me suis rendu compte que le verre droit sortait trop de la monture alors que j'avais payé des verres a plus de 300 euros chacun et en plus ils claquaient (les verres)comme si je les aurai eu dans une pochette surprise,on a commencé à me mettre des excuses j'ai enlevé les anciennes que j'avais fais faire ailleurs y a deux ans qui étaient moins chères et la monture plus fine et pourtant le verre ne sortait pas du tout de la monture,tout d'un coup je vois qu'on avait appelé la sécurité en doux je me suis retrouvé avec un monsieur devant et un autre derrière moi,j'ai trouvé ça abominable,je suis une femme de 59 ans et je parlais normalement,j'ai fais que réclamer ce qui me venais de droit.... quand je suis arrivé à la maison j'ai appelé ma mutuelle pour lui expliquer et ils m'ont dit que si j'étais pas satisfaite ils demanderaient une expertise,(on a même pas pris la peine de me rappeler pour me dire qu'elles étaient arrivés,trois semaines après comme je devais partir en vacances j'ai appelé et on m'a dit qu'elles étaient là depuis presque deux semaines)je les ai récupéré avec le verre un peu plus fin mais toujours plus gros que la monture la deuxième paire va directement dans un tiroir parce que le verre est trop gros et elles ne sont pas du tout esthétiques...une deuxième paire pour rien....la deuxième paire d'y a deux ans dans l'autre magasin c'etait des Ray-Ban de soleil super bien faites.....je suis allé chez vous pendant des années,là je trouve que vous avec beaucoup changé
Un accueil chaleureux de l'équipe Afflelou Champs-Elysées. A chaque visite, on a l'impression d'être attendu. Pour la commande de mes lunettes j'ai été prise en charge par Jérémy: accueil, patience, sourire. Jérémy a pris le temps, de me donner des explications sur la formule , les différentes gammes, les clips solaires, sans pour cela prendre mon ordonnance en otage comme font les mauvais vendeurs. Il a supporté avec le sourire mes nombreux essais, à ma 1ere visite, puis lors de ma 2è visite pour concrétiser mon achat. Même attention lorsque je suis venue récupérer mes nouvelles lunettes à peine une semaine après commande : cerise sur le gâteau. Et puis chaque monture dans un étui adapté, ça ça compte aussi. Que dire du petit kit de nettoyage pour le sac à main, la chainette trop fashion, trop mignonne remise en cadeau ?! Bravo et merci !! Un super service, ça se fait rare ! Et j'allais oublié, l'appel de Jérémy 1 semaine après pour savoir si tout allait bien et me dire qu'il restait disponible pour les ajustements ... Alors là, médaille d'or !!
Très bonne expérience, accueil au top, conseils pertinents, attitude commerciale ajustée, Jérémy a été super de l'accueil à la remise de mes lunettes. Il a été particulièrement a l'écoute de mes envies et m'a expliqué les contraintes techniques avec beaucoup de pédagogie. Un très agréable contact humain. Je recommande cette boutique et Jérémy particulièrement sans aucune hésitation.
Très bon accueil. Excellente écoute. Très bonnes compétences professionnelles et conseils,je me suis très vite adaptée à mes nouvelles lunettes. Je suis ravie. J'ai particuliérement apprécié la prise en charge par Jérémy.
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers la conseillère qui m'a accompagné au magasin Alain Afflelou Champs Elysees pour son service de haute qualité et ses réponses rapides et précises à toutes mes questions. Son professionnalisme et son attention ont grandement facilité mon choix pour mes premières lunettes de vue .
L’accueil du magasin était parfait jusqu’au petit café délicieux.
Montage de verres progressifs qui était aussi parfait. Je me suis adaptée à ma nouvelle correction tout de suite.
Les conseils étaient juste. Le choix de la monture a été accompagné et je suis entièrement satisfait de mes nouvelles lunettes.
Encore un grand merci à toute l’équipe qui, à chaque fois, a su avoir un bon accompagnement dans la bonne humeur et le sourire.
L’opticien qui s’occupe de moi, Jeremy, est merveilleux.
Il est d’excellent conseil, trouve toujours une solution pour satisfaire au mieux ses clients !
Le reste de l’équipe est très chaleureuse, et on se sent bien dans la boutique car il y règne une très bonne atmosphère
Bonjour. J’ai été très déçue par votre politique commerciale. En arrivant il m’a été proposé des montures Dior etc. Il a fallu demander d’autres choix. Par ailleurs c’est la première fois depuis des années que j’ai eu à payer en complément du remboursement mutuelle généralement très efficace. Oui on vous propose des cadeaux inutiles. Bref j’ai essayé AFFLELOU mais je n’y reviendrai plus.
Accueil agréable
La personne qui a pris ma commande de lunettes était très compétente, elle a pris le temps de m’expliquer le choix des verres et m’a conseillée pour les montures
Accueil également agréable quand je suis allée rechercher mes lunettes
Un accueil excellent, un service parfait et un suivi impeccable. J’ai été reçu par Nazim pour l’achat de lunettes pour mon fils de 13 ans et moi-même. Nos attentes ont été dépassées de très loin. Bravo !
AVIS AUTHENTIFIÉ