Bonjour Madame Diarnac, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas aux qualités de travail de nos opticiennes. Ainsi, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette expérience. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées afin de vous servir selon les  valeurs du magasin. Nous serions ravies de résoudre  votre insatisfaction le plus rapidement possible, n'hésitez pas à repasser au magasin.

Joanna, Alain Afflelou Mazamet