(1/5)

Un désastre au magasin de Lyon part dieu!!!!!

Avis publié par frogg il y a 3 ans
3eme étape

Suite et fin de mon expérience AFFLELOU Part Dieu!!!!!

6/11/2016 au 20/11/2016 absente, Frédérique s'était engagé à me laisser un message pour d’éventuelles modifications!!!

26/11/2016 ; sans nouvelles de sa part, je l'ai joins par téléphone et ho surprise il avait été décidé de tout reprendre à zéro, les mesures, et rectification de la monture à l initial; les verres devaient être à nouveau recommandés!!

3/12/2016 verres reçus...
5/12/2016 je me déplace au magasin pour effectuer de nouvelles mesures.
15/12/2016 appel à 19h votre équipement est prêt.
22/12/2016 livraison du produit apparemment1 correct , j’eus cru à un cadeau de Noël!!!!!

Je ne comprends pas pourquoi les verres n'ont pas été recommandés en mon absence, cela aurait permis de gagner du temps.
En effet, j'imagine bien que placé à cet endroit du centre commercial,et compte tenu de la pub et des offres alléchantes faite par cette enseigne,le but de ce magasin est de faire du chiffre...
Par ailleurs, je vous demanderai de tenir compte des éléments précédemment mentionnés par mails et de ces derniers;
ma première facture date du 06/08/2016 et je viens d avoir enfin un équipement qui me permet de voir!!! 22/12/2016.

Je me faisais une joie de porter cette nouvelle monture, sachez que ce n'est plus le cas.

Néanmoins, ce n'est pas le geste commercial de 37€, qui me fera oublier cette expérience , l'incompétence de ces professionnels qui n'ont pas hésité à bricoler ma monture pour essayer de l adapter à ma vision, 4 montages, j'ai honte pour vous...
Me dire également que j'avais des exigences particulières de montage, c'est un peu fort...A chacun son métier!!.
Aucune excuse de ce directeur adjoint. concernant ces longs mois d'attente pour obtenir enfin un produit à peu près correct.

Par ailleurs,devant mon désarroi, notez qu'un opticien s'était proposé pour me faire le montage en lui fournissant les verres , cela au bout du 2eme montage, il n'avait jamais vu cela...
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message.
Votre dossier est bien pris en compte et toujours à l’étude à notre service Clients. Celui-ci reviendra vers vous prochainement.
Cordialement

Je ne supporte plus les pubs de cette marque , à la radio, à la télévision , ce n'est que du marketing!! aucune compétence.

2 contacts téléphoniques du nouveau Directeur... Ne pouvant répondre car en activité à ces heures , ai souhaité être rappelée à compter de 18h mais en vain depuis + d un mois!!
Le bilan:
des lunettes que je ne porte pas, soit 160€ de perdus 6 mois d'angoisse et de perversement et au final une attente de 2 ans pour les refaire chez un vrai professionnel avec une prise en charge....
Cordialement
Ce n est pas AFFLELOU mais LAFEFLOU .!!!
Toujours dans l attente d une réponse du service clients,,ces lunettes sont insupportables, des nausées dès quelques minutes de port malgré de nombreux efforts sans compter le 5emme montage qui n est pas clean.....
Cette fois, je décide de les montrer à mon ophtlmo et de faire de la pub à l'assemblée générale de notre mutuelle dans quelques jours
Ce type de forum n’est en aucun cas un moyen de traiter chaque cas particulier.
Nous sommes vigilants et à l’écoute de nos clients , c’est la raison pour laquelle nous vous invitons à écrire sur le service clients prévu à cet effet. Nous reviendrons vers vous personnellement.
Bien cordialement
Vous êtes au courant de tous les litiges , au cas particulier, 5 mois pour avoir une paire de lunette inutilisable, c'est fort AFFLELOU,.LAFEFLOU.mauvais montages, centrages des verres, bidouillage des montures...
Néanmoins, il est important que les consommateurs soient informés des pratiques de la marque..
Cordialement
exact, j'ai une monture importable moi aussi suite à une gène sur les verres, c'est juste invraisemblable….

Cet avis intitulé « Un désastre au magasin de Lyon part dieu!!!!! » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus

  • Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.

  • Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.

  • Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.

Les cookies nous aident à optimiser votre expérience en ligne. Ils sont aussi utilisés à des fins statistiques, pour les réseaux sociaux, pour s’assurer de la qualité, ainsi qu’à des fins marketing avec nos partenaires.
En continuant, vous acceptez ceci. En savoir plus sur les cookies.