Achat en ligne de plusieurs articles le mois dernier. ...

Achat en ligne de plusieurs articles le mois dernier. Livraison partielle sans m'informer et sans possibilité de préciser un horaire de livraison. Le livreur dépose au point relais ... j'ai du aller chercher les articles...
Pour la suite je recois un email m'informant du départ d'une partie de ma commande (je ne sais pas quoi) il y a 3 semaines. Depuis rien, pas de livraison, pas d'information, pas de réponse à mes emails, les numeros de telephone (0825001001, 0139313400) restent injoignables.
Finalement, la semaine dernière, en appelant le 0 969 323 551 qui a pu parler avec le magasin de Herblay, on me dit que ma commande est mise en livraison le jour même, et que le transporteur doit m'appeler aussitôt (bien sûr en validant mon numero de telephone)
Bien sur il n'en est rien. toujours pas de livraison.
Je viens de rappeler. Et là l'excuse : nous nous sommes trompés en transmettant votre numero de telephone.
Mais de qui se moquent-ils ?
A l'heure du e-commerce çà pourrait faire sourire, mais en terme d'expérience client c'est un zéro pointé.
En espérant avoir des nouvelles de ma commande ...