Pratiques commerciales douteuses

Nous avons commandé en ligne un canapé le 26 juin 2019 livrable à partir du 3 juillet.
Après plusieurs appels au service client, Alinéa étant incapable de nous dire quand il pourrait être livré, décide le 26 juillet d'annuler la commande et nous précise que le remboursement sera visible dans les 7 jours ouvrés. A ce jour toujours pas de remboursement
Alinea a encaissé notre argent et fait maintenant tout pour retarder le remboursement (en attendant ils font travailler l'argent des clients), c'est de la malhonnêteté et de l'abus de confiance. Nous étions de fidèles clients d'Alinea, maintenant c'est terminé.
Nous avons dû acheter un canapé ailleurs, donc à nouveau sortir de l'argent. Les pratiques commerciales d'Alinea sont plus que douteuses.