4 jantes Rhino... Oubliez les 72h, et la rétractation, et les mises à jour de commande. SAV échaudé.
J'achète 4 jantes Rhino chez eux, livraison 72h, en stock, tout bon.
Au bout des 72h j'appelle pour avoir des news. Rien n'a été envoyé. La commande n'est même pas prête. Le SAV m'affirme que je serai tenu au courant le lundi suivant. Puis silence.
Le vendredi j'appelle, et je n'ai aucune réponse. Je rappelle et la personne du SAV me dit que la commande est toujours en préparation (depuis, donc, 10 jours, pour envoyer 4 jantes en stock) et qu'ils m'ont appelé le jour précédent. Sauf que mon téléphone ne montre aucun appel manqué ce jour la.
Je lui dis "vous n'avez pas plus d'infos, c'est tout? Je veux savoir quand je les recevrai, regardez sur votre logiciel s'il vous plait vous avez bien un logiciel?" et la personne me répond "VOUS SAVEZ MONSIEUR NOUS N'AVONS PAS QU'UN SEUL ENTREPOT NOUS EN AVONS PLUSIEURS". Je lui demande si elle sait dans quel entrepot ils stockent les jantes. Je lui demande d'annuler la commande et la elle me raccroche au nez (???).
Bilan, soit ils commandent en flux tendu maximal chez Rhino en Amérique du Nord et bernent les clients, ou alors ils ne savent même pas ou elles sont. Elles se promènent vraisemblablement toutes seules, les pauvres.
Comme j'ai les moyens, et que j'ai le temps, j'ai ouvert un litige Paypal. Ils me feront probablement poireauter jusqu'en aout, mais en attendant je récupererai ma mise, ce qui semble loin d'être évident pour ceux qui payent par CB, hein... Qui sait, s'ils ont plusieurs banques, ils perdent aussi les sous?
