ALLOPNEUS à fuir, 25 jours et toujours pas de pneus

Bonjour,
Comme vous tous ici, commande de 6 pneus passée le 01/12/2018, débité le 03/12/2018 et depuis rien. Plusieurs appels sans réponses, puis contact avec un certain Teddy qui ne sait pas comment expliquer que la commande n'est pas traitée, lui demande d'annuler la commande, me dit que c'est impossible puis réception d'un mail pour me dire que ma demande d'annulation était à l'étude le 19/12.
Grâce à vos commentaires, j'ai envoyé 1 mail au médiateur le 19/12 mais pas de réponse et j' l'ai relancé ce jour. Toujours pas de pneus ni de remboursement et impossible de me servir de ma voiture depuis 2 semaines car pneus crevés. C'est une honte surtout qu'auparavant je n'avais jamais eu de problème. Pouvez-vous me dire à qui doit on s'adresser pour une plainte?