Allopneus: arnaque organisée

2 pneus hiver commandés le 15/11/2018. Toujours rien reçu aujourd'hui (après 32 jours). Aucune réponse aux mails, quasi impossible de joindre le service client par tel (veuillez renouveler votre appel). Après de nombreuses tentatives et des heures d'attente cumulées (0,40€/min) une opératrice me dit qu'elle est incompétente pour traiter le dossier et va me passer le service juridique, et là : "veuillez renouveler votre appel ...".
Comment peut-on autoriser ce site à exercer des ventes aux particuliers avec aucune organisation sérieuse et aucun suivi client ? Ceci ressemble à une arnaque organisée.