Arnaque au remboursement chez Allopneu.com
J'ai commandé des chaines 2 semaines et demi avant partir en vacances chez Allopneu.com la veille de mon départ les chaines n'étant toujours pas arrivées j'en achètent d'autres ailleurs. je rentre chez moi et renvoi les chaines Allopneu.com en faisant jouer mon délai de rétractation de 14 jours. Par téléphone on m'indique que je vais être obligé de payer 25 euros de frais de renvoi. Alors que le retour peut se faire par le transporteur de mon choix (15 euro par la poste). On m'envoi par mail une adresse de retour. Depuis 3 semaines rien ne se passe. Mon colis à bien été reçu (preuve Colissimo) Mais Allopneu après de nombreux coups de fils (on vous met régulièrement en attente, pas un coup de fils n'a duré moins de 30 minutes), Allopneu.com prétend que les chaines qu'ils ont reçu ne sont pas les bonnes. Que l'adresse de retour qu'on m'a communiqué etait erronnée et que donc le colis à du être renvoyé à un autre dépos. Qu'ils ouvrent une "enquette" pour savoir si leur entrepos à bien référencé les dites chaines. Bref ces gens sont des escrocs, vous traitent ouvertement de menteurs et mettent tout en œuvre pour ne pas rembourser.
Il me semble bien que lorsque je vous ai payé les chaines, je n'ai pas attendu de savoir si à la livraison les bonne chaines m'avaient été livrées. Mais vous de votre coté attendez de vérifiez je ne sais quel dysfonctionnement interne avant de me rembourser, c'est inadmissible. voila pourquoi je parle d'incompétence.
Cordialement
L.H.