Aucun SAV en cas de défauts sur des pneus

Bonjour,

Certainement les meilleurs prix du marché ... mais il n’y a que les prix !!
2 pneux Pirelli commandés sur le site. Après seulement 80kilometres de roulage, le flanc gauche du pneu arrière s’est désagrégé (photos et vidéos à l’appui ).
Après conact du SAV, ces derniers me demandent un chèque de caution pour faire analyser le pneu. Pas besoin d’être un expert pour voir que le pneu s’est usé de façon totalement anormal.
Aucun geste commercial, aucune prise en compte de la dangerosité du défaut de ce pneu et aucune prise en compte de la qualité des produits vendus ...
Le SAV n’a même pas tenté de contacter Pirelli pour les informer ou savoir s’il y avait eu un défaut sur cette série de pneu ..?

Même avis negarif pour le fabricant, Pirelli qui ne répond tout simplement pas aux consommateurs mais seulement aux professionnels !

Un manque de respect total et un non respect du code de la consommation !!!!!
Et surtout une mise en danger des utilisateurs qui a l’air de peu déranger Allopneu ou Pirelli ...

Un conseil : si vous souhaitez conserver un bon rapport qualité/prix/service pour l’achat de vos pneus, continuez à aller dans un magasin qui a pignon sur rue et avec qui vous pourrez dialoguer et ramener les produits lorsqu’il y a des défauts de conception ...

Ps : si un internaute a des questions, n’hesitez pas à me contacter

Bonjour Stéphane, Je viens de prendre connaissance de votre mauvaise expérience avec l'un de vos pneus achetés chez nous. Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande afin que je fasse le nécessaire auprès de notre service client ? Dans ce genre de problème la procédure consiste à contacter le fabriquant et d'établir le défaut de fabrication. Nous ne fabriquons pas ces pneus, tout ce que nous pouvons faire c'est le lien avec le manufacturier en question. Si le défaut est avéré vous serez alors dédommagé. Je me propose de vous aider dans ce dossier. Vous pouvez me contacter directement à [email protected],Michaël.

Par Allopneus il y a 7 ans

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