Commande de 2 pneus passée le 18/10/2018 à 19h.
Commande de 2 pneus passée le 18/10/2018 à 19h.
Mail confirmant que "ma commande a bien été prise en compte par les services" une demi-heure plus tard.
Le lendemain, pas de nouvelles. Lundi 22, pas de nouvelles. Mardi 23, pas de nouvelles.
Sur mon compte client, je lis "en attente d'info client" .....???
Mardi après-midi, après 40 minutes d'attente, je finis par avoir quelqu'un au téléphone.
On m'explique qu ' "on allait m'appeler (quand ???) car les pneus commandés ne sont plus en stock". On me donne le choix, sans aucune demande d'excuse, entre d'autres pneus plus chers, ou un remboursement... Et quand je demande pourquoi je n'ai pas été avertie plus tôt, on me répond "vous n'êtes pas la seule cliente".
Bilan...annulation de commande et rdv chez Norauto pour jeudi 25 !
N'y allez pas, ils se moquent totalement de leurs clients!
