Commande de pneus sur le site Allopneus le 12 septembre ...

Commande de pneus sur le site Allopneus le 12 septembre 2018 à 17h54 ...
Le 17 n'ayant toujours aucune information sur un éventuel envoi, j'ai envoyé un message au site afin d'en obtenir... Pas de réponse au mail.
Hier matin, 18/09/2018, j'ai tenté de les joindre téléphoniquement sur une ligne surtaxée.... Personne au téléphone, (après 10 minutes PAYANTES d'attente) j'ai raccroché.
En désespoir de cause j'ai envoyé un bordereau d'annulation, proposé sur le site, puis me suis rendu dans un garage en urgence pour changer les pneus (qui m'ont coûté un bras) et aujourd'hui, le 19 donc, je reçois une facture de la société datée du 18/09/2018, (avec un numéro de téléphone non surtaxé cette fois : 0809 400 31) et là, après 10 nouvelles minutes d'attente, conversation avec un jeune homme à la suite de quoi j'ai reçu un bijou de courrier :
Suite à notre conversation téléphonique, je vous informe que vous avez reçu le mail de confirmation de commande le 09/12 à 17h55.
Votre commande était donc bien valide, et l'expédition prévue. Nous sommes effectivement joignable par téléphone et par mail malgré l'attente.
A ce titre, nous vous proposons comme geste commercial un retour de vos pneumatiques à hauteur de 10 euros par pneu au lieu de 25 euros pour la récupération et le retour, afin de procéder au remboursement de la commande (moins les frais de retour).
Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.

Pour être clair : Dès votre commande (1 minute après pour être précis), un robot vous envoie le mail de confirmation, à la suite de quoi vous êtes suspendu à leur bon vouloir - Alors que le site précise qu'une annulation est possible "avant l'expédition" - bizarrement les pneus ont été pris en charge par la société de transport le 18/09/2018 à 12h19, soit peu "après" ma demande d'annulation...
Pour finir, une somme - que je n'ai plus - va être retirée de mon compte en banque, à moi de me débrouiller avec la banque. Merci
Premier et dernier essai avec ce site
Un conseil à tous : FUYEZ, d'autres sites, très compétitifs et qui respectent leurs clients existent...