commande n°046739636 du 01/10/2018 jamais recu

Bonjour, commande n°046739636 du 01/10/2018 à ce jour je n'ai toujours pas mes pneus suite à une erreur ou perte des pneus par le transporteur dps. Sur le tracking du transporteur les pneus ont été livrés à le 05/10/2018 à 13h56... mais au centre de montage sur Euromaster a valenton me confirment n'avoir jamais reçu les pneus et on même contacter Allopeneus !!! Je demande l'ouverture d'une réclamation ce qui a été faire mais à ce jour rien n'est fait. le 25/10 Allopneus me suggère soit le remplacement du mes pneus soit le remboursement alors j'ai choisie la première option. Depuis rien aucun signe de vie. je suis toujours avec des pneus usagés risquant à tout moment ma vie et celle de me enfantset sans aucune solution en plus je doit passer la visite techique... ..