Commande passée sur le site. Le monteur m appelle pour ...

Commande passée sur le site. Le monteur m appelle pour convenir d un rdv, au tel une personne hautaine, desagreable et irrespectueuse!! Je lui dit que je le rappelle dans peu de temps afin de m.organiser mais qd je le recontacte 5 min apres pour lui confirmer ma disponibilite le voici qu il remet ca en disant que c est trop tard et qu il a d autres clients que moi, une altercation tel s en suit et je decide de contacter le service client afin d annuler ma commande car je ne souhaite pas que ce type vienne a mon domicile. La je leur explique la situation, et ils me disent "ok on annule ca vous coutera 11 euros par pneu renvoyé!!!" Donc non seulement leur monteur est dedaigneux envers la clientele mais leur service commercial idem.
Suis allee dans un centre physique, ca m a au final coute 15 euros de plus TTC mais au moins on a qqun en face d efficace et professionnel.
A vous de voir comment vous souhaitez etre traite