Transporteur pitoyable et service réclamation Allopneus identique

J'avais pris RDV pour une livraison le vendredi 20 octobre, mais je reçois un appel du livreur pour m'informer qu'il ne viendra pas livrer car je cite "je suis à Mitry Mory, je ne vais pas faire 200kms pour vous livrer vous, alors que je n'ai pas d'autres colis dans le secteur".
D'accord, un prestataire pitoyable ne fait pas son travail et ça ne les choque pas.
Lundi 23 au matin, livraison des pneus alors que je ne suis pas là et le livreur me demande un code que je communique.
Sauf que le soir quand je rentre, pas de pneus devant le portail.
Donc j'ai payé des pneus que je n'ai pas, et Allopneus (du moins le service réclamation) m'informe que ce n'est pas leur problème !