pas sérieux
J'ai commandé 4 pneus Michelin chez Allopneus, je bloque un véhicule 48h, j'attends toute la journée chez moi, le soir je ne vois personne et personne ne me contacte pour m'informer, j'appelle on me répond que le technicien m'a appelé la veille, après vérification c'est faux, puis on me dit qu'il n'y a que 3 pneus sur 4 de dispo et que l'on me recontactera la semaine suivante, la commande a été passée 12 jours avant le rendez vous proposé par allopneus pour la pose. Résultat, je vais encore bloquer mon véhicule 48h et moi je vais poiroter toute une journée. Pour moi Allopneus c'est terminé, je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins.
Deuxième épisode une semaine plus tard et nouveau rendez vous pris semaine dernière, fixé pour aujourd'hui puisque le pneu manquant est disponible, j'attends, toujours rien, j'appelle et on me dit que le pneu est arrivé trop tard et que le monteur est déjà parti, troisième rendez vous fixé pour demain (des fois que), je demande le remboursement de mes 4 pneus afin d'aller voir ailleurs et on est incapable de me donner une réponse. inacceptable. Marchand à fuir car pas sérieux
- Délai d'envoi et d'acheminement très long, suivi approximatif, avant constatation d'une erreur, que je signale puis :
- Un mail "no reply" m'annonce qu'on prendra contact "dans les meilleurs délais", j'attends encore...
- Impossible de les joindre sur le n° de téléphone : mises en attente sur les 3 jours d'essais... même sur le n° payant
- Impossible de les joindre par chat, ça ne fonctionne pas.
- Les mails de réclamation sont traités sous 48h parait il, aucun motif adapté au problème
On est très loin de " cliquez, c'est monté"
Salutations
Finalement au bout de 4 j, j'ai réussi au tél : j'ai demandé le remboursement des pneus (22 € perdus en frais de retour + )
