Au mieux de l'incompétence, au pire de la vente forcée, ...

Au mieux de l'incompétence, au pire de la vente forcée, ce marchand de pneus est très connu sur la toile pour ne pas ou mal traiter les demandes d'annulation / retour de commande, dont j'ai malheureusement fait les frais. Commande effectuée à 18h17 puis annulée sur leur site 2 heures plus tard, à 20h15, car je m'étais trompé de référence de pneu. Un message de notification m'a été expédié me stipulant que ma demande d'annulation a bien été prise en compte et qu'un conseiller me recontactera dans les plus brefs délais pour me confirmer l'annulation de celle ci. N'ayant pas de nouvelles, je décide de recontacter le service après vente via le chat et un conseiller me confirme que la commande ne pourra pas être annulée car elle est en cours de préparation et sera expédiée, les frais de retour seront à ma charge et tout cela pour une commande dont la demande d'annulation a été faite en heures creuses et seulement 2 heures après la création de celle ci. Cerise sur le gâteau , les pneus ont finalement été expédiés deux jours après ma demande d'annulation, ce qui laissait largement le temps d'annuler celle ci . A ce jour mes messages au "service après vente" restent sans réponse, le retour de la marchandise pour obtenir un remboursement est impossible car ils sont injoignables. Tout semble être organisé (ou mal organisé) pour avoir le client à l'usure afin de ne pas le rembourser. J'ai ouvert un litige paypal et j'ai déposé plainte auprès de la répression des fraudes pour vente forcée. J'invite toutes les personnes ayant un litige du même acabit à faire de même.