Pire SAV auquel j'ai été confronté !

Pire SAV auquel j'ai été confronté !
La livraison n'était pas conforme à ma commande. On m'a livré des pneus pour utilitaires à la place de pneus pour ma BMW Serie 2 J'ai demandé la reprise du pack jante + pneus.
Après 7 échanges de mail dans lesquels on me demande à chaque fois de me justifier alors que l'erreur vient d'Allopneus, je recois le mail suivant :
"Nous vous informons que votre colis est revenu au dépôt ce jour. Votre remboursement vous parviendra dans les meilleurs délais."
Une semaine plus tard, toujours pas de remboursement !!!
Je n'ai plus d'autres solutions que la lettre recommandée de mise en demeure.
Plus jamais je ne commanderai sur Allopneus !!!