Pneus toujours pas reçu et service client injoignable

Pneus toujours pas reçu. J'ai envoyé des mails mais pas une seule réponse. J'ai appelé le service client qui est payant. Au bout d'un moment j'ai eu quelqu'un qui m'à dit qu'il ouvrait une réclamation et que je serais recontacté par mail ou téléphone. Mais une semaine après, toujours pas de news et aucune info dans le suivi de ma commande, même pas un numéro de suivi de colis! Le service client est injoignable, j'ai encore attendu 15min sans réponse!