SAV MEDIOCRE

Je suis un fidèle client d'allopneus malheureusement ma dernière expérience m'a laissé perplexe. Il s'avère donc que j'ai commandé 4 pneus chez eux pour une annulation en moins de 24 heures sur leur site, ils n'ont pas pris en compte cette annulation et mon livré plusieurs jours plus tard même en retard d'ailleurs j'ai demandé l'annulation et le remboursement et il me disent que je dois payer 44 € de retour. Si ils avaient pris en compte ma demande d'annulation en temps et en heure il n'aurait pas eu lieu d'avoir la livraison et aujourd'hui de me réclamer de payer le retour.
Ils ne veulent rien entendre je dois payer si je veux récupérer une partie de mon paiement