Service client allopneus pas top

J'ai acheté des pneus sur Allopneus. La puissance n'étant pas bonne, j'ai voulu en commander des nouveaux et leur ai demandé de faire l'échange avec les autres pneus commandés (toujours dans leur emballage) a la nouvelle livraison. Ils ont refusé et m'ont facturé 22 euros pour récupérer les pneus.
Par contre, la fois d'avant quand eux ce sont trompés et que j'ai dû décaler mes rendez-vous chez le garagiste aucunes excuses ou dédommagement de leur part.