service client déplorable h

J’ai passé commande il y a plus de deux semaines pour des pneus en stock et à ce jour je n’ai toujours rien reçu. J’ai donc contacté le service client par mail à 4 reprises sans réponses de leur part. J’ai ensuite essayé par téléphone et là encore impossible d’avoir qqun et d’ailleurs Le prix de la com est exorbitant.
Je suis client depuis plus de 10 ans mais là je suis vraiment dégoûté face au mutisme du service client. Si rien n’est fait pour me répondre je ne passerai certainement jamais plus de commande chez eux. Il me semble que nous devrions avoir a minima une réponse !