Service non professionnel

Avis très négatif sur le service après-vente allô pneu

Je suis extrêmement déçu du service après-vente de cette entreprise, en particulier des échanges avec Caroline, qui gère les demandes par mail. Malgré un dossier complet démontrant clairement un vice caché sur des pneumatiques défectueux (photos, rapport d’expert attestant d’un défaut de fabrication), ils ne prennent absolument rien en charge. Je trouve cela d’autant plus grave que c’est une question de sécurité, aussi bien pour moi que pour les autres usagers de la route. Non seulement les preuves sont ignorées, mais les réponses sont extrêmement lentes, avec des mails vagues envoyés une fois par semaine. C’est totalement non professionnel et irrespectueux des clients. Je ne recommande absolument pas cette enseigne.
Ce dossier va continuer en justice

Diriger vous vers d’autres enseignes vous serez mieux servi en cas de soucis