Retard aucune réponse...désespérant [Résolu]
Tout heureux d'avoir trouver mon véhicule à un prix attractif sur le site aramis début août, et étant chaleureusement accueillis et renseigné, je procède à toute les formalités demandées. (livraison à domicile prévu le 26/08). Début septembre sans nouvelle je décide de relancer...
Et là bonne chance!!! entre les personnes qui doivent vous rappeler mais qui ont du oubliés, tous les mails sans réponse...vous êtes livré a vous même. Merci le professionnalisme. Voilà mon expérience.
Aujourd'hui 06/10 et toujours sans nouvelle malgré encore 20 mn d’attente au tel ..pour se faire raccrocher au nez...merci aramis .
UN CONSEIL ...ÉVITEZ LA COMMANDE DIRECTE.
Bonjour stom31, toutes nos excuses pour le retard sur votre livraison et le manque de communication. Nous tenons à vous assurer que notre service client ne raccroche pas au nez. Lorsqu'il y a une trop longue attente, la communication est automatiquement coupée. Après vérification, je constate qu'un rendez-vous est programmé pour le 13 octobre. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Aramisauto.
il y a 8 ans
Le 13/09/2017, j'ai réceptionné ma voiture neuve que j'avais commandée chez ARAMIS AUTO en livraison à domicile.
Lors de cette livraison et en compagnie du chauffeur livreur, j'ai constaté des rayures sur la carrosserie.
Nous en avons donc porté mention sur l'état des lieux.
Je trouve scandaleux de livrer une voiture neuve avec des rayures sur toute la carrosserie.
Depuis ce moment, j'ai contacté à de multiples reprises le service livraison, le service commercial et le service satisfaction client par mail et téléphone.
Dans les mails, j'ai fourni comme cela m'avait été demandé, des devis de carrossiers et des photos de mon véhicule attestant des rayures omniprésentes sur toute la carrosserie pour obtenir réparation du préjudice.
A ce jour, le 10/10/2017, après de multiples appels, les seules réponses apportées par ARAMIS sont de rappeler ultérieurement car la demande serait en train d'être traitée par le service reconditionnement.
J'ai vraiment l'impression qu'ils prennent leurs clients pour des imbéciles.
Je suis très déçu par ce prestataire et son service après vente.
Je déconseille de passer par ARAMIS AUTO.
