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service après vente lent, problème en cours résolution que 4 mois après achat voiture, ramis se fou complètement des frais collatéraux que vous devez payer à cause de leur erreurs !!!

véhicule fourni correctement après avoir haussé le ton pour un rdv qu'on me repoussait pour la livraison....vehicule propre, mise à part des traces fines et nombreuses de "colles scotch" sur la carrosserie, difficile à faire partir.....dues à la protection enlevée après le transport je suppose.
On m'a dit que la livraison de la seconde clé voiture arrivant par courrier, 1 mois plus tard tjr rien. J'appelle de nombreuses fois pour l'obtenir, un coup on me dit qu'elle est en espagne, un autre coup on me dit qu'elle est au service après vente de Paris, une autre fois qu'elle a été perdue ... bref on me ballade et personne sait rien! résultat faut commander une clé a Audi pour reprogrammer le tout à la voiture (A5)... résultat, rdv possible que en semaine, pas le samedi, et pour poser un congé dans mon boulot, 4 autres personnes doivent aussi poser un congé...bref perte financière dont Aramis auto se fou complètement. Je découvre que je n'ai pas la clé des écrous anti vol, rebelote, Aramis l'a aussi perdue, je dois contacter Audi pour en faire faire une!
j'obtient que Aramis paye le cout des deux clés en janvier (achat voiture en novembre 2016), je vois rien venir, j'appelle , les factures ne sont pas payées avant le dernier jour du mois me dit on! encore une attente, et je prie pour ne pas crever sinon je peux plus rien faire sans clé des verrous anti vols. Février, j'appelle, le règlement de la clé contact est fait mais pour celui de la clé anti verrous ce sera fin février, donc aujourd'hui, 9 mars, je viens de rappeler pour apprendre que enfin c'est réglé! j'ai pris rdv avec audi car Aramis me dit que c'est plus leur problème, et que je dois me "démerder" pour la suite en gros......
Résultat, achat en novembre, on me ballade un peu pour la clé de ma voiture, sans parler du livret auto en français que j'ai attendu 2 mois pour le fonctionnement du véhicule, janvier premier problème en cours de règlement, février deuxième problème, mars enfin, après trois mois j'ai mon rdv avec Audi ! content de l'agence pour réceptionner la voiture OUI, mais du service après vente (uniquement par mail ou tél) c'est minable! si un problème vous arrive tous les frais secondaires c'est pour votre pomme ! d'ailleur, je vois que je ne suis pas le premier sur les sites......

Par Jerôme Fretillere il y a 7 ans

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