Acompte encaissée et cuisine ...
Acompte encaissée et cuisine jamais livrée. Un gérant malhonnête qui nous balade depuis des mois et pas de vraies solutions du service consommateur. La franchise a fermée ses portes et le service consommateur d’Arthur bonnet me soutient que ce n’est pas vrai alors que sur tous les sites officielles il est noté Siret ferme. Nous concernant l acompte versé est de 7500 euros. Nous avions signé en pensant que nous étions dans une enseigne de renom mais en fait rien du tout il est préférable d’aller chez IKEA vous êtes sur d’avoir ce que vous avez acheté
Cordialement.
Nous avons appris fin mai 2018 que le magasin sous enseigne ARTHUR BONNET situé à Vendenheim (67) auquel nous avons passé commande avec des acomptes cumulant ~8000 € est en liquidation judiciaire.
Etes vous de concerné par ce même magasin ?
La cuisine devait être installée en début juillet.
A ce jour nous sommes dans l'attente que ARTHUR BONNET résolve cette situation et mandate un installateur pour finaliser cette opération dans les conditions de prix prévues au contrat.
J'ose espérer que ARTHUR BONNET saura assumer cette situation et que nous ne regretterons pas d'avoir fait confiance à cette enseigne.
Nous rencontrons un problème de malfaçon avec notre cuisine Arthur Bonnet, achetée chemin de la Fauceille à Perpignan. M. Fanti, le gérant, nous a aussi baladé : il a reconnu une erreur de conception , mais ne l'a jamais assumée. Bilan, une cuisine non achevée et non fonctionnelle; des appareils électroménagers neufs mais non garantis; des frais élevés pour corriger les malfaçons entièrement à notre charge : la société est en liquidation judiciaire, et n'avait pas d'assurance professionnelle.
Je pense qu'on peut faire de la publicité au nouveau magasin qui se monte en lieu et place de l'ancien, si c'est toujours le même gérant malhonnête, ainsi que pour l'enseigne Arthur Bonnet : celle-ci, contactée, nous a dit qu'elle ne pouvait rien faire, le mobilier n'étant pas le problème. On peut cependant attendre d'une grande marque qu'ils regardent un minimum à qui elle confie la distribution de ses produits et son image !
Zéro !
Bonjour Ju,
Je m’appelle Chloé et travaille au siège de la marque Arthur Bonnet.
Je me permets de répondre à votre commentaire car nous sommes très attentifs aux relations qu’entretiennent les consommateurs avec les cuisinistes de notre réseau. Tout d’abord, je tiens au nom de la marque à m’excuser pour l'expérience que vous relatez. Les équipes qui travaillent au siège de la marque et en magasin sont très soucieuses de la qualité des produits et des services proposés aux consommateurs.
Il est important pour nous d’avoir des précisions sur la nature de votre SAV pour pouvoir déterminer les responsabilités, trouver des solutions ensemble et ainsi vous aider à finaliser votre projet. Avez-vous contacté notre service consommateurs ? Nous vous invitons à contacter notre équipe sur cette adresse : [email protected].
Chloé, siège Arthur Bonnet
il y a 5 ans
Bonjour Ju,
Je m’appelle Chloé et travaille au siège de la marque Arthur Bonnet.
Je me permets de répondre à votre commentaire car nous sommes très attentifs aux relations qu’entretiennent les consommateurs avec les cuisinistes de notre réseau. Tout d’abord, je tiens au nom de la marque à m’excuser pour l'expérience que vous relatez. Les équipes qui travaillent au siège de la marque et en magasin sont très soucieuses de la qualité des produits et des services proposés aux consommateurs.
Il est important pour nous d’avoir des précisions sur la nature de votre SAV pour pouvoir déterminer les responsabilités, trouver des solutions ensemble et ainsi vous aider à finaliser votre projet. Avez-vous contacté notre service consommateurs ? Nous vous invitons à contacter notre équipe sur cette adresse : [email protected].
Chloé, siège Arthur Bonnet
il y a 5 ans
Bonjour Patricia66,
Nous avons bien pris connaissance de vos nombreux messages et avons réellement à cœur de répondre à vos attentes. Vous pouvez contacter notre service-consommateurs au plus vite sur cette adresse : [email protected]. Toute notre équipe se tient à votre entière disposition pour trouver une solution rapide à vos problèmes.
Chloé, siège Arthur Bonnet
il y a 5 ans
Bonjour Patricia66,
Nous avons bien pris connaissance de vos nombreux messages et avons réellement à cœur de répondre à vos attentes. Vous pouvez contacter notre service-consommateurs au plus vite sur cette adresse : [email protected]. Toute notre équipe se tient à votre entière disposition pour trouver une solution rapide à vos problèmes.
Chloé, siège Arthur Bonnet
il y a 5 ans
Mon cuisiniste alors qu'il avait une très mauvaise santé financière m'a fait signer un acompte de 7000 euros au printemps 2018 pour une cuisine livrable septembre 2018. Depuis la liquidation a été prononcée (novembre). Je peux comprendre qu'on ne puisse rien faire avant la liquidation. Mais, nous sommes mi-mars et rien n'a avancé. De semaine en semaine on me promet des choses et rien n'avance...... Je n'en peux plus. j'ai trois enfants (dont un handicapé) qui se mettent régulièrement en danger dans une cuisine que nous avons bricolée nous mêmes et qui ne répond pas aux critères de sécurité.
Je ne comprends pas que l'on puisse se moquer du client à ce point .....
