Bonjour Loulou67,

Je m'appelle Chloé et travaille au siège de la marque Arthur Bonnet.

Je comprends vos interrogations mais l'explication est simple et la voici : 

Tous les avis qui sont identifiés comme "Avis certifiés" sur ce site sont de vrais avis issus de l'enquête de satisfaction réalisée auprès des acheteurs Arthur Bonnet deux mois après la pose de leur cuisine. Cette enquête nommée "Qualiplus" n'est pas réalisée par Arthur Bonnet mais par un organisme indépendant appelé Edifia. Les consommateurs qui répondent à cette enquête sont interrogés sur toutes les étapes de leur expérience avec leur cuisiniste Arthur Bonnet et nous leur demandons s'ils acceptent que leur avis soit publié sur le web, en l’occurrence sur ce site. Ces consommateurs acceptent que leur avis soit diffusé par la marque Arthur Bonnet mais nous nous engageons à n'utiliser, pour des raisons de confidentialité évidente, que leur prénom d'où cette présentation identique au niveau des identifiants. 

Tous les avis de nos consommateurs sont publiés sur ce site après vérification par Custplace de leur caractère authentique. Il ne serait nullement dans l'intérêt du site et du nôtre de publier de faux avis. Cette pratique ne correspond aucunement à l'éthique de la marque Arthur Bonnet et c'est une pratique illégale que ce site ne cautionne absolument pas. 

Notre équipe est fière d'enregistrer un taux de satisfaction globale de 88% à l'enquête Qualiplus, un indicateur qui reflète le professionnalisme du réseau Arthur Bonnet et la haute qualité des produits qu'il distribue. Il arrive en effet que certains consommateurs rencontrent des difficultés au cours de leur projet, d'où les avis pas toujours élogieux que vous pouvez lire ici, mais notre équipe a vraiment à cœur d'aider au mieux ces clients afin de leur apporter entière satisfaction. 

Si vous souhaitez en savoir plus sur les résultats de notre Qualiplus, vous pouvez consulter cette page : http://www.arthur-bonnet.com/avis-clients-arthur-bonnet/

Notre équipe se tient également à disposition à cette adresse si vous avez besoin de précisions : [email protected]

J'en profite pour vous remercier pour votre message car cela nous donne l'occasion d'expliquer notre démarche à des consommateurs qui comme vous pourraient s'interroger sur la gestion de cette page. 

Belle journée,

Chloé