Épuisé par 2 années de galère d'une installation AB ...
Épuisé par 2 années de galère d'une installation AB de cuisine calamiteuse... Ma maison a été inondée (Montargis 2016). J'ai décidé immédiatement d'acheter et faire installer une nouvelle cuisine de qualité AB. Plus de 23 000 € d'achat payé cash, pour plus d'une année de galère et une installation jamais terminée !!! Épuisant !! Des promesses éternelles, aucun rdv n'a tenu, des délais repoussés maintes et maintes fois, des engagements jamais tenus... Épuisant!!! J'attends toujours une porte de cuisine (SAV) qui n'arrive pas , un caisson dans lequel un tiroir ne veut plus rentrer... Le chantier devait être fini à Noel 2016, et me voici avec une cuisine haut de gamme toujours pas terminée.
Bonjour JMDEX,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et tenons à vous transmettre nos plus sincères excuses pour la situation que vous décrivez. Nous avons sincèrement à cœur de proposer une expérience clients optimale à chaque consommateur qui pousse la porte d'un magasin de notre réseau. Les événements que vous relatez s'expliquent en partie par le fait que ce magasin a connu une situation exceptionnelle de liquidation. Cela n'excuse en rien votre expérience mais permet d'expliquer ce délai inhabituellement long de résolution de votre SAV. Nous vous invitons à contacter notre service clients au 02 51 45 76 08 ou par mail sur [email protected]. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous apporter des solutions au plus vite.
Chloé, siège Arthur Bonnet
il y a 5 ans
