L'abus ....
Après un coup de foudre sur un modèle exposé, nous commandons la même cuisine adaptée à notre espace, au total 27000€ négocié, presque le double non négocié....Installation décembre 2015, le micro ondes à 800€ ne fonctionne pas, quelques dimensions qui ne vont pas, les plaintes qui tombent, et d'autres.....reste à payer 3000€. Nous ne cédons pas, rien n'avance, aujourd'hui presque 2018 nous avons fait le nécessaire pour le micro onde et le reste, malgré un constat d'huissier à 250€ ça n'a pas bougé. Voilà nous sommes très déçu pour leur SAV complètement à côté de la plaque, bravo Arthur Bonnet 66
Je me permets de vous répondre au nom des équipes du siège de la marque car votre message a retenu toute notre attention. Nous sommes profondément désolés des événements que vous relatez s'ils sont avérés.
Avez-vous pris contact avec notre service consommateurs ? Notre équipe est joignable par téléphone au 02 51 45 76 08 ou par mail sur [email protected] et mettra tout en oeuvre afin de dialoguer au mieux avec le magasin et trouver des solutions pour aider à la finalisation de votre projet.
Comme vous le savez peut-être, notre marque distribue ses produits auprès d'un réseau de concessionnaires indépendants. En dépit d'un accompagnement rapproché par les équipes de la marque, il peut arriver que certains projets ne se déroulent pas comme prévu et nous en sommes toujours sincèrement désolés. La satisfaction client nous tient particulièrement à cœur c'est pourquoi nous allons faire tout ce qu'il est en notre pouvoir pour vous aider au mieux.
Chloé, siège Arthur Bonnet
Dans quel magasin cela s'est-il passé ?
Le lien vers mon commentaire : https://fr.custplace.com/arthur-bonnet/vente-tres-aggresive-148888
Je cherche des temoignages pour ce dossier, voire faire une action groupée.
Pouvez-vous me contacter sur [email protected] ?