On se fout de qui?
Notre cuisine est à moitié posée depuis fin janvier. En effet, il manque: le filtre de la hotte, le bon plan de travail, les glissières pour le système pousse lache, 4 étagères, les amortisseurs de charnières, les tapis anti dérapant, un meuble s’ouvrant du bon côté...
Notre dernier chèque a été encaissé et depuis plus aucunes nouvelles. Silence radio!!!!! C’est scandaleux!!! Nous avons envoyé des recommandés au gérant du magasin, au service client, au directeur général ainsi qu’au responsable commercial et marketing à la maison mère.... nous n’avons aucune réponse.... c’est juste aberrant!!! Comment peut on traiter les gens comme cela!!!!
Bonjour Marie,
Nous avons bien pris connaissance de votre message sur Facebook et nous sommes sincèrement désolés si la situation que vous décrivez est avérée. Le siège de la marque et ses concessionnaires - qui sont des cuisinistes indépendants - ont à cœur d'apporter la meilleure expérience et la plus haute satisfaction aux consommateurs, c'est pourquoi nous allons tout mettre en oeuvre pour trouver des solutions.
Avez-vous contacté notre service consommateurs ? Vous pouvez joindre notre équipe au 02 41 45 76 08 ou par mail sur [email protected]
Je reste à votre disposition si besoin, Chloé
il y a 6 ans
Le lien vers mon commentaire : https://fr.custplace.com/arthur-bonnet/vente-tres-aggresive-148888
Pouvez-vous me contacter sur [email protected] ?
Comment pouvez-vous douter de l’honnêteté de mon témoignage!!!! Quand vous n’etes pas capable de répondre à 3 mails et à une mise en demeure!!!!
Bonjour Marie,
Nous ne remettons absolument pas en cause la véracité de votre témoignage et allons tout mettre en oeuvre pour vous aider et finaliser votre projet avec vous et en collaboration avec le magasin. Il est important pour nous de nuancer nos propos car nous ne pouvons prendre parti sans avoir pris connaissance plus en profondeur de votre dossier. Cela est justement le rôle de notre service consommateurs qui va contacter le magasin et essayer de comprendre les blocages pour vous apporter des réponses concrètes. La question n'est pas de savoir ici qui a raison et qui a tort car les situations sont bien bien souvent complexes et notre objectif est avant tout de trouver une issue positive à votre projet.
Chloé, siège Arthur Bonnet
il y a 6 ans
J.Lacroix
