Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Vous n'avez pas souscrit à la garantie "dommage tous accidents". Pour le sinistre du 16.05.2017, nous vous avons envoyé le 23.05 un accusé de réception précisant les informations suivantes : "votre contrat ne comportant pas la garantie "Dommages tous accidents", nous intervenons dans le cadre de votre garantie "Recours". Dès réception du rapport de l'expert, nous le transmettrons à votre compagnie afin qu'elle présente sa réclamation au tiers responsable ou à sa compagnie d'assurances. Nous ne sommes pas en mesure de vous préciser les délais d'obtention du remboursement de la moitié de vos dommages. Dès réception du règlement de la partie adverse, votre compagnie nous en informera et nous vous adresserons le remboursement. Au vu de vos garanties nous ne pouvons pas faire l'avance de vos réparations." Vous contestez votre responsabilité partielle mais sur le constat vous doublez par la droite un camion qui change de file. La compagnie nous a confirmé votre responsabilité partagée. Vous serez donc indemnisé de la moitié de votre préjudice et en avance sur recours. Vous recevrez donc 1884.42€ par lettre chèque qui sera émise cette semaine. Par ailleurs si le garage a procédé aux réparations, vous avez certainement signé un ordre de réparation l'autorisant à les faire. Je vous invite à vous en assurer mais nous avons communiqué toutes les informations en amont pour que vous ne signez pas cet ordre de réparation. Bonne journée, l'équipe Assurpeople