Custplace
Atlantic
Partagez votre avis

Avis clients Atlantic

logo Atlantic
  • 1.1/ 5
  • 94 votants

Partagez votre avis Atlantic

Evaluez votre expérience client Atlantic. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Atlantic du plus récent au plus ancien

Bonjour, après 2.5 ans me chaudière Idra condens fuit ...

Bonjour, après 2.5 ans me chaudière Idra condens fuit au niveau de l'échangeur.Visiblement il faut tout changer et prix de la pièce 800 € (à peine) + MO.
Ce sont des charlots. Prix pour du haut de gamme avec qualité Chinoise bas de gamme.
A se demander comment cette boite résiste encore.Le pire j'ai un thermodynamique du même age et même marque. Et vu ce que je viens de lire j'ai plus qu'à prier. Marque qui vous colle la nausée. A éviter.

Par Cricris64 il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/09/2019

Ce que je peux te dire de Atlantic. Je ne rachèterai ...

Ce que je peux te dire de Atlantic. Je ne rachèterai plus rien de cette marque. J'ai acheté il y a deux ans un chauffe eau thermodynamique de plus de 2000 EUR. Au bout de 2 ans et des brouettes, celui ci tombe en panne. J'appelle le SAV qui me répond "désolé monsieur la garantie légale de 2 ans est passé ,on ne peut rien pour vous... au-revoir." C'est lamentable.

Par Petipain il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/09/2019

J'ai acheter une chaudière Atlantic il y a deux ans ...

J'ai acheter une chaudière Atlantic il y a deux ans and et 10 mois.
Dés l'installation il y avez une pièce a changer... ensuite de pire en pire.
Aujourd'hui avec un devis de réparation de plus de 1000 euros on me conseil de changer de chadière !!!!!!

Par Jay il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/08/2019

Je comprends e SAV Atlantic n'essaie pas d'être ...

Je comprends que le SAV Atlantic n'essaie pas d'être arrangeant vu la piètre image qu'ils ont déjà sur Internet.

Pour ma part j'ai acheté un ballon thermodynamique plus de 2100 € en 2012 (et encore c'est en cherchant le meilleur pris sur Internet), je pensais acheter un ballon de bonne qualité... J'ai déjà du le faire réparer en Mai 2016 pour une panne de ventilateur. Le mois dernier le ballon ne chauffe plus l'eau avec la PAC. J'appelle mon installateur qui me dit qu'il n'y a plus de gaz ce qui n'est pas normal. Il cherche la fuite pendant une bonne heure mais ne la trouve pas donc refait le plein de gaz : 300 € de facture. 1 semaine plus tard : à nouveau en panne. Pour le plombier il y a une fuite au niveau de l'échangeur dans le corps même du ballon thermodynamique, irréparable. Le ballon peut donc fonctionner en mode tout électrique en connectant certain fils (le SAV m'a transmis la doc pour le faire, c'est mieux que rien mais évidemment je ne peux m'en contenter)… super !! Evidemment l'économie sur le long terme = 0 par rapport à un ballon classique, vous perdez de l'argent à coup sûr, surtout si on doit faire un entretien annuel comme me l'indique le service technique.

La garantie de la PAC est de 2 ans, donc considérez que c'est la durée de vie du ballon en mode "PAC" quand vous l'achetez et ne vous fiez pas aux chiffres mensonger d'économies indiquées sur leur site.

Par Pascal D. il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/07/2019

Chauffe eau Atlantic

Chauffe eau Atlantic
Je gère un immeuble de 6 appartements. Tous les précédents chauffe eaux ont duré entre 15 et 20 ans. A chaque remplacement, l'entreprise de plomberie les a remplacés par la marque Atlantic.
Force est de constater, avec Atlantic, une obsolescence programmée de 5 à 8 ans, juste après la sortie de garantie, probablement due à un fabrication bon marché en tôle recyclée. Marque donc à proscrire. Même à qualité peut-être égale, plusieurs marques (Ariston, Sauter) offrent des garanties de 7 à 8 ans, permettant une chance d'être remplacés en garantie. Dommage pour cette marque Française qui déshonore le made in France et qui exploite lamentablement ses clients.

Par Sdmo il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/05/2019

Très mauvaise expérience avec ATLANTIC

Nous avons fait construire il y a 8 ans le constructeur nous a installer une chaudière "IDRA MICRO CONDENS 4100" apparemment le top du top selon lui !!!!

La première année nous avons eut 19 interventions pas d 'eau chaude pas de chauffage par des températures très très basse, bref tous les mois le dépanneur était à la maison pour changer les même pièces ….

Jusqu'à aujourd'hui toujours les mêmes problèmes pas d'eau chaude pas de chauffage depuis 3 semaines j'en ai marre de faire chauffer les cocottes mais a force on prend l 'habitude ……


A la suite de la visite de mon technicien chez qui nous avons un bon contrat heureusement ou je serais ruiner ….. Il a décidé de faire intervenir ATLANTIC pour la 2 éme fois.


La 1 ére fois il m'ont dit de faire un test d'eau apparemment l 'eau est trop calcaire à la Roche en vue des résultats c 'était le planché chauffant qui à été mal purger alors on a refait nettoyer le planché a mes frais bien sur mais toujours pas d'eau chaude ni de chauffage ….

Aujourd'hui ATLANTIC et mon technicien sont intervenu ils ont constaté le dégradation des pièces encore une fois.

SURPRISE dans un 1er temps il à parlé de changer les pièces, et d'un nouveau produits qui selon lui fait des miracles, puis avec l'intervention de mon technicien de faire une demande pour remplacer ma chaudière enfin.

Depuis toute ses années le problème est toujours le même, le remplacement des pièces n'y changera rien du tout moi j'espère et j'attend d'ATLANTIC le remplacement de ma chaudière.

Je vous tiens informé de la suite !!!!!!!!!

Sandrine

Par Sandrine il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/04/2019
Bonjour, je viens de lire vos déboires avec votre chaudière Atlantic.
Avez-vous contacté directement Atlantic pour qu'il vous envoie un centre technique agréé ? Je suis moi même un centre technique agréé Atlantic basé en Seine et Marne.
Une chaudière qui ne fonctionne pas bien est pour nombre de personnes liée souvent au produit lui même. Ce qui arrive parfois. Hors une installation male faite, une eau sanitaire très calcaire, des robinets thermostatiques sur quasi ou tous les radiateurs , une chaudière male paramétrée ou réglée ,peuvent entre autre, causer beaucoup de problèmes à une chaudière et peu importe la marque.
Si les tuyaux sont en PER par exemple, la pollution hydraulique peu, à moyen terme, boucher les canalisations qui alimentent les radiateurs et obstrue le circuit primaire du ballon d’eau chaude. Cela entraine une surchauffe de la chaudière, une montée en pression anomale et une consommation de gaz et d’eau. Sans compter l’usure prématurée du vase d’expansion, de la pompe, du corps de chauffe et quelques autres éléments.
Pouvez-vous nous expliquer le problemes rencontrés ou indiquer le code erreur qui pourrait éventuellement s’afficher ? Merci
Cordialement
Laurent
Par LV77 il y a 6 ans
Bonjour, je viens de lire vos déboires avec votre chaudière Atlantic.
Avez-vous contacté directement Atlantic pour qu'il vous envoie un centre technique agréé ? Je suis moi même un centre technique agréé Atlantic basé en Seine et Marne.
Une chaudière qui ne fonctionne pas bien est pour nombre de personnes liée souvent au produit lui même. Ce qui arrive parfois. Hors une installation male faite, une eau sanitaire très calcaire, des robinets thermostatiques sur quasi ou tous les radiateurs peuvent, entre autre, causer beaucoup de problèmes à une chaudière et peu importe la marque.
Si les tuyaux sont en PER par exemple, la pollution hydraulique peu, à moyen terme, boucher les canalisations qui alimentent les radiateurs et obstrue le circuit primaire du ballon d’eau chaude. Cela entraine une surchauffe de la chaudière, une montée en pression anomale et une consommation de gaz et d’eau. Sans compter l’usure prématurée du vase d’expansion, de la pompe, du corps de chauffe et quelques autres éléments.
Pouvez-vous nous expliquer le problemes rencontrés ou indiquer le code erreur qui pourrait éventuellement s’afficher ? Merci
Cordialement
Laurent
Par LV77 il y a 6 ans
Bonjour, je viens de lire vos déboires avec votre chaudière Atlantic.
Avez-vous contacté directement Atlantic pour qu'il vous envoie un centre technique agréé ? Je suis moi même un centre technique agréé Atlantic basé en Seine et Marne.
Une chaudière qui ne fonctionne pas bien est pour nombre de personnes liée souvent au produit lui même. Ce qui arrive parfois. Hors une installation male faite, une eau sanitaire très calcaire, des robinets thermostatiques sur quasi ou tous les radiateurs peuvent, entre autre, causer beaucoup de problèmes à une chaudière et peu importe la marque.
Si les tuyaux sont en PER par exemple, la pollution hydraulique peu, à moyen terme, boucher les canalisations qui alimentent les radiateurs et obstrue le circuit primaire du ballon d’eau chaude. Cela entraine une surchauffe de la chaudière, une montée en pression anomale et une consommation de gaz et d’eau. Sans compter l’usure prématurée du vase d’expansion, de la pompe, du corps de chauffe et quelques autres éléments.
Pouvez-vous nous expliquer le problemes rencontrés ou indiquer le code erreur qui pourrait éventuellement s’afficher ? Merci
Cordialement
Laurent
Par LV77 il y a 6 ans

J'ai accheté un ballon d'eau chaude Zeneo en janvier ...

J'ai accheté un ballon d'eau chaude Zeneo en janvier 2015 qui est donc encore sous garantie puisque je l'ai acheté il y moins de 5 ans ! Le thermostat a cramé et depuis janvier 2019 j'essaie de faire jouer la garantie sans succès. J'ai ouvert un incident 4208964 et suis toujours en attente d'une réponse.

Par Gabson il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/04/2019

Ou est le service client Atlantic pour répondre à tous ...

Ou est le service client Atlantic pour répondre à tous ces clients mécontents ?
je suis dans le même cas chaudière duo gaz défaillante depuis la pose en fin d'années 2015 par un distributeur de la marque.
Je ne compte même plus le nombre d'interventions de la société qui nous l'a installée, apparemment maintenant Atlantic doit se déplacer mais ca fait déjà 3 mois.
Changement des sondes changement bientôt de la vannes 3 voies plus problèmes électrodes a diagnostiquer.
Ou est la fiabilité de ces équipements et la prise en charge SAV pour les clients mécontents, il y a un obligation de résultat qui est dictée par la loi non !
Au vue de l'investissement la fiabilité n'est pas présente dommage pour du made in France c'est une catastrophe.
J'attends au moins une réaction de la marque.
Salutations

Par Geoff il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/03/2019
Puis le pompom c'est que en tant que particulier nous ne pouvons pas passer en direct !!! mais obligation de passer par l'installateur
Par Geoff il y a 6 ans

Surtout n’achetez chaudière à gaz ATLANTIC c’est de ...

Surtout n’achetez chaudière à gaz ATLANTIC c’est de la merde, service après vente NUL ainsi que le service commercial car en 6 ans, 2 grosses pannes,la première fois c’etait Il y a 3 ans mais les pièces ont été changées sous garantie alors que maintenant même problème, plus de garantie et chaudière HS.
C.est honteux

Par BRIBRI il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/03/2019

N'achetez pas ATLANTIC !!!! Service après-vente nul !!!! ...

Proscrire ATLANTIC !!!! Service après-vente nul !!!! Chaudière Naema neuve posée en octobre 2018, quelques semaines après, problème de chauffe de l'eau chaude sanitaire. L'installateur revient plusieurs fois après qu'Atlantic lui conseille de changer telle ou telle pièce. Dernière intervention il y a 3 semaines pour le remplacement de la carte électronique, cela ne fonctionne toujours pas. Atlantic doit envoyer un technicien... Depuis, plus de son plus d'image !!!

Par [email protected] il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/10/2018

SAV Atlantic nullissime !

Nous avons investi dans 5 radiateurs Atlantic et un chauffe-eau afin de bénéficier de la commande à distance de ces appareils (résidence secondaire que nous louons). Après des semaines d’attente, alors que nous sommes en plein hiver, nous ne pouvons toujours pas utiliser cette fonctionnalité essentielle.

Résumé de notre affaire :

Il a fallu attendre 6 semaines après la pose des appareils avant qu’on nous annonce l’envoi du boitier de connectivité Cosytouch.

La poste, chargée de délivrer le colissimo, nous a annoncé ensuite par mail avoir mis dans notre boîte à lettres le colis. Or, nous n’avons rien reçu (vol, erreur de destinataire ?) ! Atlantic procéde à ces envois sans accusé de réception du client ! Par mesure d’économie bien sûr. Cela fait 1 mois que nous avons déclaré à Atlantic ne pas l’avoir réceptionné. Nous avons porté à leur attention la réclamation déposée auprès de la poste au sujet de ce colis non remis. Après avoir attendu 6 semaines pour qu’on nous adresse ce boitier, cela fait 4 semaines que nous attendons qu’Atlantic nous renvoie le boîtier ! Faut-il autant de temps pour constater ce simple fait et apporter réponse au client ?
Nous appelons le service après vente, envoyons des mails ... aucune réponse satisfaisante !!! On nous répond que nos messages sont relayés au « service de gestion ». Mais rien de concret ! Les personnes du SAV nous disent avoir fait leur travail, qu’elles n’y peuvent rien ...
Déplorable !!!
Nous avons en projet de remplacer nos radiateurs dans notre résidence principale. Nous savons que ce ne sera pas avec Atlantic.
FUYEZ CETTE ENSEIGNE. SAV NULLISSIME !

Par Helmut il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/02/2019
Du coup Atlantic Excellia Alféa est-il recommandable aujourd'hui par rapport à d'autres PAC ??
Par PLO il y a 5 ans
Des retours sur la PAC Atlantic excellia 14kW ??
Par PLO il y a 5 ans

Atlantic marque française qui déshonore le label France ...

Atlantic marque française qui déshonore le label France : Je suis (malheureusement) équipé d'une chaudière IDRA Condens de moins de 5 ans, choix de mon constructeur. Le circulateur vient de lâcher et cela va me coûter 400 €. Appel au SAV Atlantic : les produits sont garantis 2 ans, aucune prise en charge ne sera acceptée. Est-ce la durée de vie de la pièce ? Non.
J'ai également un chauffe-eau thermodynamique de la même marque : au bout de 2 ans, panne et intervention de réparation de la PAC ; depuis quelques semaines, plus de fonctionnement hors marche forcée. Un seul conseil FUYEZ CETTE MARQUE, parlez en autour de vous, vous aurez les mêmes échos. J'ai eu moins de problème avec ELM Leblanc et Chaffoteaux et Maury, marques données comme moins qualitatives.

Par TB il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/01/2019
Bonjour, juste pour info, si par marche forcé, vous voulez dire que vous êtes obligé de mettre sur 1 et non en auto votre boitier de commande (se trouvant dans votre tableau électrique), le chauffe eau n y est pour rien, mais soit ce petit boitier est HS, soit il y a un problème avec le signal EDF.crdlt
Par Douma il y a 6 ans

une honte

si vous ne voulez pas de problème de chauffage évitez la marque ATLANTIC. Ma fille vient de faire construire une maison et l'a réceptionné il y a 2 mois et toujours pas de chauffage par les SPLITS. En faisant les branchements, ils se sont aperçus que la platine était soi-disant grillée, donc 2 semaines pour en avoir une autre puis nouvel essai toujours le même problème. Maintenant on nous dit que c'est le moteur qui ne fonctionne pas donc il faut attendre de nouveaux…. Combien de temps? il faut dire que ma fille a un bébé de 8 mois et un de 5 ans. pas de chauffage en plein hiver. Merci ATLANTIC. L'installateur est CYCLOVAC

Par Sacilotto il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/12/2018
Pour me chauffer l'hiver prochain et pour ne plus être obligé de banquer Je me renseigne SUR l'achat d'une cuisinière à bois comme il y'a 50 ans!
Par Olstaw il y a 6 ans
1er erreur.
Début 2016 achat et installation d'une pac duo fioul bas nox 10.3kw. Dés la mise en route, la carte mère grille changée 5 fois elle marche correctement pendant 1 hiver Atlantic rappel sa carte mère dans toute le france afin de les faire changé, est par conséquent rechange la mienne,(qui marchait) puis, cet hiver sa se remet en panne obligé de couper le courant et de le remettre pour que sa fonctionne!
Je paie autant de fioul que de edf avec le crédit sur le dos je perds 200€/moi 2400€ /an (sans assurance emprunteur) de plus qu'a l'époque ou j'utilisais ma vielles chaudière fioul. BRAVO!
Je ne dois pas être le seul dans cette situation.
Que fait le groupe Atlantic? Refaites le tour des clients dont cette carte mère à été changer par vos soins?
Par Olstaw il y a 6 ans
Atlantic

Pompe à chaleur de m.

Je possède une pompe à chaleur Alfea Excelia Inverter de chez Atlantic depuis 4 ans. Elle est tombée en panne en septembre, signal sur l'unité intérieure ''en dérangement''. J'ai fait appel à un réparateur agréé qui intervient sous une quinzaine de jours. Bilan de l'intervention supervisée par la hotline Atlantic, la carte de régulation est à changer, montant du dépannage 190€ et une machine qui ne fonctionne pas. La société de dépannage me fait un devis pour le remplacement de la carte 825€ ???  à payer d'avance pour commander le matériel. Je paye pour ne pas rester sans chauffage avant l'hiver et une deuxième intervention est programmée sous 2 semaines.
Lors du remplacement de la carte celle-ci grille à nouveau au redémarrage. Le technicien contacte la hotline qui lui dit que le problème vient du compresseur, éventuellement sous garantie car la machine à moins de 5 ans, ouf. Toutefois premier devis et un montant de 3220€, avec un potentiel avoir de 870€ après expertise du compresseur par le fabricant. Je ne suis évidemment pas d'accord avec ce devis et demande à mon réparateur d'intervenir auprès d'Atlantic qui revoit sa copie et décide de faire abstraction de l'expertise du compresseur. Nouveau devis de 2350€ pour remise en état de matériel très peu fiable et qui risque de retomber en panne dans 4 ans. Donc 2350€ tous les 4 ans sans compter que la prochaine fois le compresseur ne sera plus sous garanti, très peu pour moi. Aujourd'hui je suis avec une machine en panne dont je n'ai pas les moyens de payer la réparation. De plus j'ai fait un crédit pour acheter cette machine très onéreuse que je n'ai pas fini de payer et qui ne marche plus. Je déconseille donc très fortement aux éventuels acquéreurs de pompe à chaleur d'acheter de l'Atlantic.

Par Gilles Manière il y a 7 ans
Date d'expérience le 26/11/2018
Bonjour,
J'ai fait construire une maison individuelle (105m2 habitable) avec pompe à chaleur réversible air /eau pour le chauffage et le rafraîchissement au sol ainsi que pour la production d'eau chaude.
Mon constructeur m'a installé un ensemble ATLANTIC ALFEA EXTENSO DUO A.I avec module extérieur Woya 060 LFCA et module Intérieur 024 123.
Je suis dans ma maison depuis le 24 Juillet 2018 (remise des clefs).

Depuis cette date cette Pompe a Chaleur (PAC) est tombée en panne :
- 21 fois en mode chauffage.
- 6 fois en mode rafraîchissement.

L'entreprise mandatée pour faire la mise en route et qui fait l'entretien et le suivi des ces appareils n'arrive pas à faire bouger le SAV ATLANTIC pour résoudre ce problème.

J'envisage une action judiciaire contre la société ATLANTIC afin d'obtenir le service que je suis en droit d'attendre et également pour demander une prolongation de garantie des appareils sachant que la garantie contractuelle de 2 ans va se terminer en juillet 2020.

Voila l'expérience que j'ai avec la société ATLANTIC.

Je serai heureux d'avoir l'expérience d'autres propriétaires.
Avec mes remerciements.

Par Juvebj il y a 5 ans
Bonjour moi j'ai acheté la chaudière Perfinox 4128 de marque Atlantic et c'est vraiment une catastrophe. Le ballon a été changé il y a quelques années (encore sous garantie, heureusement), j'ai déjà effectué pas moins de 1000 euros de frais depuis l'achat (ventilateur 2 fois -carte electronique...) et là le pompom je doit de nouveau changer le ballon, il y en a encore pour plus de 1000 euros.
Atlantic vraiment à ne recommander à personnes
Par Arnaud il y a 6 ans
Bonjour Céline.
Mon adresse mail est [email protected]
Par Gilles Manière il y a 7 ans
Bonjour Gilles,
Pourriez-vous me transmettre votre adresse mail personnelle ?
Par CELINE CAROSIO il y a 7 ans
Bonjour Céline.
Oui je suis très intéressé par votre proposition.
Par Gilles Manière il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

fissure corps de chauffe atlantic

Ma chaudière atlantic idra condens duo a 6 ans, le corps de chauffe vient de lâcher, 800€ pièce et une semaine de délai....tout le monde s'en moque, aucun geste commercial, ma précédente chaudière FRIQUET a duré 25 ans..!!
Honteux de vendre de tels produits et de ne pas échanger les pièces défectueuses !!!

Par Stephmab il y a 7 ans

Je déconseille, nous avons acheté un chauffe eau thermodynamique ...

Je déconseille, nous avons acheté un chauffe eau thermodynamique au bout de quelques mois il ne fonctionnait pas on devait le mettre en marche forcer étant en garantie nous les avons contacté, ils nous on balladait de droite à gauche résultat des courses nous avions fait venir un plombier pour nous donner son avis le ballon était percé à l intérieur nous avons re contacté la société Atlantic qui nous annonce qu’il faut faire expertisé le chauffe eau vu que notre plombier est pas qualifier pour donner l analyse du problème au niveau de leur société donc fallaient qu’ils viennent récupérer notre chauffe eau à notre domicile sans nous en prêter un en attendant l’expertise, fallait rester 2 semaines sans chauffe eau c’est inadmissible sachant que ma fille était bébé j avais besoin d eau chaude surtout en période d hivers. Au bout de 2 ans là solutions n est toujours pas trouver.

Par Ilda Da Costa Maciel il y a 7 ans

Avons fait l'acquisition d'une chaudière Atlantic voici ...

Avons fait l'acquisition d'une chaudière Atlantic voici 4 ans, nous avons eu que des soucis avec , fuite, fuite, fuite et refuite avec inondation de notre sous-sol à plusieurs reprises.
Nous avons demandé à plusieurs reprises de nous changer notre chaudière, toutes les réponses sont restées vaines.
Si nous avons un conseil à vous donner, fuyez cette marque "ATLANTIC" leurs produits ne sont pas du tout de bonne qualité et d'aucune fiabilité et s'agissant de leurs commerciaux , ils sont incompétents et se moquent complètement de leur travail et de vous.
Nous vous souhaitons bon courage si vous souhaitiez maintenant faire confiance à cette marque, qui n'est autre qu'une escroquerie.

Par Yaya78 il y a 7 ans

beaucoup de problème avec chauffe eau atlantic.

beaucoup de problème avec chauffe eau atlantic.
depuis le début d'achat , de nombreux problème et quantité d'intervention du technicien avec la chaudière atlantic 4000.Problème électronique , d'eau chaude , et autres .
Marque que je ne conseille pas du tout.Catastrophique le SAV;

Par Sabir il y a 7 ans
​