Bilan préventif. Accueil convivial. Explications claires ...
Bilan préventif. Accueil convivial. Explications claires et concises .
Date d'expérience le 11/11/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bilan préventif. Accueil convivial. Explications claires et concises .
L'audioprothesiste est bienveillante et très pro
20ans d AUDIKA la garantie jusqu a nos jours etait de 4 ans mes intras ont 3 ans et 3mois clapets casses et gresillements appareil parti a PARIS et me signale qu il faut paye 260 euros ??? la regle de la garantie 4 ans envolee ????que les regles changent pour les nouveaux clients je veux bien mais pas pour les appareils achetes sous le couvert des 4 ans vous appelez ca comment???? je me suis rendu chez AMPLIFON ILS MONT VENDUS DES APPAREILS NEUFS ET M ONT REPRIS MES APPAREILS A REVISER A LEUR FRAIS ET JE PEUX PROUVER MES PAROLES quand vous le souhaitez AUDIKA BILLOM 63 AUVERGNE PUY DE DOME
toujours bien reçu et a l,heure .la collaboratrise tien trés bien sa place le prothésiste
est trés pro que du bonheur merçi
vincenti dit mahaut a clamecy 58
Incroyable entre la vente et le suivi...
Ne pas avoir de problème surtout. 3 centres audika à nice. Les 3 en vacances en même temps. Honteux.
Audika Les Angles 30 : Personnel (technicienne et administrative) très compétent et d'une extrême gentillesse. Accueil toujours chaleureux. Explications complètes et détaillées. Je recommande à tous sans réserve. signé Michel Babaskeroff 30150
Concerne le centre AUDIKA 132 Grande rue à OULLINS 69600.
je me dois de féliciter toute l'équipe de ce centre :
- l'assistante chargée de l'accueil, et de toute la partie administrative ; capable de répondre à toutes mes questions très clairement, et sans jamais montrer le moindre signe d'agacement, lorsque j'avais besoin de précisions complémentaires ! A signaler, également sa grande patience et son "obstination" pour gérer les relations avec la Mutuelle !
- le prothésiste : j'ai rencontré quelqu'un qui m'a ébloui par sa compétence, sa patience ,sa volonté manifeste de ne pas hésiter à multiplier les rendez-vous (sans incidence financière sur mon budget !) pour obtenir le meilleur résultat possible ; le tout avec beaucoup de simplicité de langage compréhensible par le commun des mortels, avec une dose d'humour tout à fait rassurant. J'ai été également sensible au fait qu'il s'occupait aussi de former une stagiaire à qui il savait confier des taches qui la mettaient en valeur : nul doute qu'elle soit à très bonne école.
J'ai déjà recommandé ce centre à plusieurs de mes amis, et n'hésiterai pas à poursuivre dans ce sens. Bravo et MERCI à toute l'équipe !
Georges Nurit
première expérience d'appareillage chez Audika à Douarnenez; à fuir pour les raisons suivantes:
accueil déplorable; pas joignable au téléphone, porte close sans motif affiché. suivi très restrictif de l'appareillage contrairement à la charte qualité qui énonce une liste des services associés y compris un suivi illimité à la demande. Après le passage à la caisse pour un montant de 4140e concernant l'achat d'appareils, la disponibilité de l'audioprothésiste Mme Brouet Isabelle n'est plus la même et le ton est cassant.ceci laisse fortement penser que la démarche commerciale prévaut sur la qualité de l'accompagnement.il est plus important d'accrocher les nouveaux clients plutôt
que de respecter une éthique de santé publique.
Véronique.
Je me suis fait appareiller par la Ste Audika pensant que celle ci était le leader des aides auditives.
Quelle ne fut pas ma surprise lorsque à la fin de la 4ème année donc fin garantie, on m'annonce que mes aides sont désuets et qu'il faut les changer. Avec le renfort d'un commercial, on a tenté de me forcer la main du genre (vous lisez sur mes lèvres donc mauvaise audition, mais monsieur, lorsque je suis en conversation je regarde toujours mon interlocuteur et non pas mes chaussures ou les oiseaux) et autres arguments bien connus des commerciaux que se soit pour les canapés ou les aspirateurs. En 4 ans, le prix a doublé... Personnellement, je vais aller voir la concurrence, bien moins onéreuse. Libres aux lecteurs de se faire une opinion.
Pour ma part, Audika ne me reverra pas.
Pour avoir un rendez-vous à la boutique audika de Dax, il faut plus de 15 jours.
Lors de l’achat de mes appareils, tout allait bien, le suivi etc, tout était prévu.
Très déçu.
J'avais RDV à 14 h 30. Arrivé à 14 h 25 les deux personnes de l'accueuil m'ont dit bonjour et repris leur conversation. On ne m'a même pas demandé le pourquoi de mon rendez vous et pas non plus proposé de m'asseoir. J'ai attendu une minute (et une minute c'est long) et devant cette façon de faire j'ai dit que je partais et ne reviendrai plus.
J'ai rdv ce jour,avec l'audioprothésiste,qui s'occupe de moi depuis 2 ans, Mlle Lombardi Marjorie....je ne l'ai pas vu depuis 6 mois environ (pas de rdv disponible) ce que je trouve déjà très dommageable...
Bon bref,quand j'arrive à mon rdv,la secrétaire me dit il y aura 5mn de retard !!!! Et soudain je vois entrer Mr Lallemand Frédéric, un audioprothésiste qui sévit à Gap avec lequel j'avais eu de sérieux problèmes dans les années 2016 2017,ce monsieur est carrément odieux avec les patients qu'il ne respecte en aucun cas J'ai refusée d'être reçue par cet odieux bonhomme et maintenant je vais attendre 6 mois voir un an avant le prochain rdv, c'est tout simplement honteux
je suis très très mécontente !!!!
Suite à litige financier une lettre recommandée à Audika Annecy puis quatre appels téléphoniques et un mail au service client Sans AUCUNE RÉPONSE depuis 5 semaines. Tout simplement SCANDALEUX
Ayant acheté une solution auditive avec ses accessoires au prix de 4189 euros au centre de AUDIKA 32,boulevard Maréchal juin 06800 Cagnes sur mer avec Mr Leconte audioprothésiste compétent , malheuresement il est parti pour laisser place a un spécialiste en correction auditive . je suis allé prendre rendez vous comme d'habitude pour un contrôle avec la secrétaire qui avait changé aussi ?Elle me fixe un rendez vous un rendez vous le mardi 19 octobre a 15h30 (noté de sa propre main sur une carte de rendez vous) Je me rend a ce rendez vous et on me demande pourquoi je suis là, je précise que j'ai rendez vous a 15h30 la secrétaire vérifie sur son ordi et me dit que je n'ai pas de rendez-vous ,je lui prouve le contraire, elle va voir le specialiste et revient me dire que c'est pas possible je lui dit que c'est elle qui ma fixé le rendez vous . Elle m'envoie promener car elle était avec des clients qui venait d'acheter des appareils auditifs; d'un seul coup Mr Luc Ciuffo le spécialiste en correction vient me voir pour me dire de prendre un autre rendez vous alors qu'il n'y avait personne dans son bureau, j'ai exprimé mon mécontentement et on ma répondu d'aller voir ailleurs ! Je me suis fait virer. Eviter ce centre qui une fois que la vente est faite il n'y a plus personne . A FUIR !
A fuir . Pour2 raisons. Le prix et le réglage . Premièrement le prix; j'ai acheté 2 appareils il y a 2 ans pour 4000e ; de ma poche 2400e. Je me suis renseigné après auprès d'autres concurrents (et c'est mon grand tort!) et j'en ai trouvé le même modèle à moitié prix D'autre part la caution englobe tout y compris la maintenance pendant 4ans ; C'est donc du vol manifeste..Ailleur c'est 500 e. Les piles sont passées de 16 e à 40 e soit disant parce qu'elles duraient plus longtemps ce qui est faux. En ce qui concerne le réglage; quand je suis en voiture et que je change d'altitude mes oreilles ont tendance à se boucher et là ça devient insupportable .J'ai un effet de résonance et de grésillement dans les 2oreilles et je suis obligé de les quitter. Je ne suis pas le seul à me plaindre de ce phénomène alors que je n'avais jamais eu ce problème avec celles précédentes . Malgré un renvoi à l'usine et plusieurs réglages sur place c'est toujours pareil. En conclusion la prochaine fois j'irai à la concurrence
un Conseiller d'une agence AUDIKA 75015 Paris, m'a téléphoné pour me proposer un Test gratuit auditif, comme le font tous les audioprothésistes. RDV est pris pour le 14/10/2020.
En arrivant, la spécialiste me demande de passer dans son bureau pour faire le Test. Au préalable elle regarde dans mes oreilles et me dit que j'ai un bouchon dans l'oreille droite et me propose d'aller voir un spécialiste dans le quartier, (secteur 2 !) qui me retirera le bouchon avant le Test !! Bien sûr je n'ai aucune obligation et peut aller voir l'ORL de mon choix. Mais je suis absolument certaine que la plupart des clients acceptent d'aller voir l'ORL secteur 2 vraisemblablement partenaire de AUDIKA.
Je trouve ce procédé inacceptable et suis pratiquement certaine que je n'ai pas de bouchon ou si peu ! et que c'est un prétexte pour faire travailler un partenaire AUDIKA.
Bien évidemment, ce commentaire n'enlève rien aux prothèses AUDIKA qui sont peut être de qualité, mais le procédé est malhonnête et inadmissible.
Appareillée depuis 2014. Départ d’une secretaire, collaboratrice en août 2018, compétente, respectueuse et à l’écoute des besoins des clients. Remplacée récemment par une incompétente irrespectueuse et agressive Comment continué à être suivi dans ce centre avec un accueil qui débute si mal ? Où aller pour retrouver la tranquillité d’esprit que ce centre ne m’apporte plus ?