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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Suite à litige financier une lettre recommandée à Audika Annecy puis quatre appels téléphoniques et un mail au service client Sans AUCUNE RÉPONSE depuis 5 semaines. Tout simplement SCANDALEUX
Ayant acheté une solution auditive avec ses accessoires au prix de 4189 euros au centre de AUDIKA 32,boulevard Maréchal juin 06800 Cagnes sur mer avec Mr Leconte audioprothésiste compétent , malheuresement il est parti pour laisser place a un spécialiste en correction auditive . je suis allé prendre rendez vous comme d'habitude pour un contrôle avec la secrétaire qui avait changé aussi ?Elle me fixe un rendez vous un rendez vous le mardi 19 octobre a 15h30 (noté de sa propre main sur une carte de rendez vous) Je me rend a ce rendez vous et on me demande pourquoi je suis là, je précise que j'ai rendez vous a 15h30 la secrétaire vérifie sur son ordi et me dit que je n'ai pas de rendez-vous ,je lui prouve le contraire, elle va voir le specialiste et revient me dire que c'est pas possible je lui dit que c'est elle qui ma fixé le rendez vous . Elle m'envoie promener car elle était avec des clients qui venait d'acheter des appareils auditifs; d'un seul coup Mr Luc Ciuffo le spécialiste en correction vient me voir pour me dire de prendre un autre rendez vous alors qu'il n'y avait personne dans son bureau, j'ai exprimé mon mécontentement et on ma répondu d'aller voir ailleurs ! Je me suis fait virer. Eviter ce centre qui une fois que la vente est faite il n'y a plus personne . A FUIR !
A fuir . Pour2 raisons. Le prix et le réglage . Premièrement le prix; j'ai acheté 2 appareils il y a 2 ans pour 4000e ; de ma poche 2400e. Je me suis renseigné après auprès d'autres concurrents (et c'est mon grand tort!) et j'en ai trouvé le même modèle à moitié prix D'autre part la caution englobe tout y compris la maintenance pendant 4ans ; C'est donc du vol manifeste..Ailleur c'est 500 e. Les piles sont passées de 16 e à 40 e soit disant parce qu'elles duraient plus longtemps ce qui est faux. En ce qui concerne le réglage; quand je suis en voiture et que je change d'altitude mes oreilles ont tendance à se boucher et là ça devient insupportable .J'ai un effet de résonance et de grésillement dans les 2oreilles et je suis obligé de les quitter. Je ne suis pas le seul à me plaindre de ce phénomène alors que je n'avais jamais eu ce problème avec celles précédentes . Malgré un renvoi à l'usine et plusieurs réglages sur place c'est toujours pareil. En conclusion la prochaine fois j'irai à la concurrence
un Conseiller d'une agence AUDIKA 75015 Paris, m'a téléphoné pour me proposer un Test gratuit auditif, comme le font tous les audioprothésistes. RDV est pris pour le 14/10/2020.
En arrivant, la spécialiste me demande de passer dans son bureau pour faire le Test. Au préalable elle regarde dans mes oreilles et me dit que j'ai un bouchon dans l'oreille droite et me propose d'aller voir un spécialiste dans le quartier, (secteur 2 !) qui me retirera le bouchon avant le Test !! Bien sûr je n'ai aucune obligation et peut aller voir l'ORL de mon choix. Mais je suis absolument certaine que la plupart des clients acceptent d'aller voir l'ORL secteur 2 vraisemblablement partenaire de AUDIKA.
Je trouve ce procédé inacceptable et suis pratiquement certaine que je n'ai pas de bouchon ou si peu ! et que c'est un prétexte pour faire travailler un partenaire AUDIKA.
Bien évidemment, ce commentaire n'enlève rien aux prothèses AUDIKA qui sont peut être de qualité, mais le procédé est malhonnête et inadmissible.
Appareillée depuis 2014. Départ d’une secretaire, collaboratrice en août 2018, compétente, respectueuse et à l’écoute des besoins des clients. Remplacée récemment par une incompétente irrespectueuse et agressive Comment continué à être suivi dans ce centre avec un accueil qui débute si mal ? Où aller pour retrouver la tranquillité d’esprit que ce centre ne m’apporte plus ?
