Avast

Vente forcée - non respect de la législation sur le remboursement d'un achat (non sollicité) en ligne

Avast renouvelle automatiquement votre abonnement un mois avant l'échéance et ceci malgré le fait que vous annuliez votre abonnement. Ensuite, il est impossible de demander et d'obtenir un remboursement.

Date d'expérience le 24/09/2025

Ça ressemble à une fraude

Très mécontente , je prends ûn abonnement à 23,88€ et da s la foulée il me mette avast cleanup à plus de 88 euros sans que j'ai donné mon accord, pas moyens d'avoir le remboursement, pourtant paiement paypal

Date d'expérience le 16/09/2025

j'ai bénéficié d'un essai gratuit. Aucun mail reçu ...

j'ai bénéficié d'un essai gratuit. Aucun mail reçu pour me signifier la fin de cet essai. De fait je me retrouve abonnée, 72,99€ ! Après avoir galérer sur le site pour trouver comment me désabonner et me faire rembourser, je trouve le Chat. après moultes tergiversations, je réussi le désabonnement.
Pratiques crapuleuses ! plus jamais je ne recommencerais. J'attends avec impatience le remboursement (5 à 7 jours).

Date d'expérience le 29/08/2025

Impossible de me faire rembourser 99,99 euros prélevés ...

Impossible de me faire rembourser 99,99 euros prélevés sur mon compte sans aucune autorisation ; il s'agit de la cde ADAP 1588615

Date d'expérience le 17/04/2025

Aucun problème sur le fonctionnement de l'antivirus ...

Aucun problème sur le fonctionnement de l'antivirus mais un service client totalement inefficace et qui d'ailleurs ne répond pas à votre demande. J'ai demander l'annulation et le remboursement de mon achat dans les 30 jours. Aucune réponse.

Date d'expérience le 10/01/2025

AVAST = MAFIA RACQUETEUR

QUAND ON ARRIVE 1 MOIS AVANT LE RENOUVELLEMENT IL Y A DES ALLERTES PUIS DES BLOCAGES TRES TRES DIFFICILE DE SE SERVIR DU PC ON NE PEUT PLUS ARRETER LE PC ON CLIQUE DES DIXAINES DE FOIS AVEC LA SOURIE MAIS RIEN SE PASSE JE PAYE L ABONNEMENT ET LA MIRACLE CA MARCHE A 80% PUIS CA RALENTIT 2 JOURS APRES CAR ON ME PROPOSE L ANTI TRAC ENCART DE PUB ENORME AU CENTRE DE L ECRANT JE NE PAYE PAS ET CA RALENTIT ENCORE UN PEUT PLUS ! ! ! AVAST = MAFIA ! ! ! TU PAYE ET ON TE FOUT LA PAIX

Date d'expérience le 19/09/2024

Cela fait maintenant quelques années, que j'ai Avast ...

Cela fait maintenant quelques années, que j'ai Avast payant. Je vais arrêter et passer à Avast gratuit ou Windows Defender, ça suffira amplement, car ce dernier a progressé et équivaut Avast pour une utilisation privée et personnelle.
J'ai aussi cleanup Avast, qui est une belle bêtise, parce que ces fonctions de nettoyage se trouvent dans Windows ou dans l'explorateur d'internet.
J'avais, également le VNP, ça j'ai arrêté, depuis un an, c'est du grand n'importe quoi, car j'étais tout de même localisé au vrai endroit par les publicités, malgré le leurre.
Je pense qu'Avast, tout comme d'autres antivirus, n'est que du pipeau pour la sécurité du PC. Ce n'est qu'une histoire de se faire du fric.

Date d'expérience le 14/07/2024

Je reçois pub sur pub cela vérole ma boite mail....... ...

Je reçois pub sur pub cela vérole ma boite mail....... SVP arretez cela!

Date d'expérience le 17/11/2023

Bonjour

Bonjour
Depuis l'installation de Avast One payant, blocage de mes connextions internet si VPN activé
Probléme présent depuis plusieurs mois, non ésolu à ce jour
Le support Avast n'a pas de suivi efficace du dossier (mulitples interlocuteurs qui reposent les mêmes questions) , l'absence de competence d'Avast Support pour trouver les solutions (directives incomplétes / solutions inapropriées au pb du stile "il faut autoriser les fichiers et sites WEB)
Egalement, Avast ne repond pas à mes demandes de rembourssement
Avast ne repond pas aux appels téléphoniques
Ceci est un constat - je vous laisse en juger par vous même

Date d'expérience le 26/10/2023

j'ai été escroquer de 72.99€ pour un abonnement premium ...

j'ai été escroquer de 72.99€ pour un abonnement premium que je n'ai pas commender

Date d'expérience le 22/09/2022

Achat et déception du payement

Je viens d'acheter le pack Avast cleanup, mais je suis très déçue d'avoir été prélevée avant même qu'ils n'aient confirmé ma demande. En effet, après avoir prélevé l'argent, on me demande d'envoyer une pièce d'identité afin de procéder a la livraison. C'est scandaleux

Date d'expérience le 31/10/2019

Moi, je suis très satisfaite d’Avast Cleanup, facile ...

Moi, je suis très satisfaite d’Avast Cleanup, facile d’utilisation, mon PC ne rame plus depuis que je l’ai installé.
Bon ! C’est vrai qu’il faut toujours payer…Mais, c’est agréable ne plus avoir de souci, car franchement on aimerait tous ouvrir notre PC comme une télévision sans se poser de question-là.

Date d'expérience le 06/02/2019

Grosse arnaque

j'ai d'abord installé Avast en version gratuite. il me mettait des alertes régulièrement pour m'encourager à tester la version payante... j'ai validé les 60jours gratuits en indiquant mon accord pour prélèvement PAYPAL. Ils me l'ont fait valider une 2e fois. J'ai désinstallé le logiciel avant la fin de la période... ils m'ont quand mm prélevé les 59.99€ et 2 jours après ils m'ont prélevé de nouveau alors que je n'ai qu'un pc. Je déconseille....

Date d'expérience le 10/12/2018

Problème et inexistence du service clientèle

Depuis l'achat et l'installation d'Avast, je n'ai que des problèmes. Le service clientèle est
en silence radio. J'ai déjà envoyé trois message et aucune réaction. Finalement je l'ai désinstallé de l'un des PC et GSM. Mauvaise expérience trop chère.

Avast ne veut pas me rembourser un exedant de 25$ perçu ...

Avast ne veut pas me rembourser un exedant de 25$ perçu illegalement par renouvelement automatique sur ma carte de credit?

moi aussi j'ai été prélevé de façon abusive,il serait ...

moi aussi j'ai été prélevé de façon abusive,il serait temps que nous nous constituons en collectif afin de déposer plainte au pénal.et ce avec la bénediction de paypal

Service AVAST Rescue = ARNAQUE

Service AVAST Rescue = ARNAQUE

Prelèvements abusifs

Sans réponse depuis plusieurs semaines après des prélèvements abusifs sur SecureLine,j'attends avant de faire intervenir mon assistance juridique.... c'est scandaleux !

Les PRATIQUES MALHONNETES et Pré-CALCULEES d'AVAST !!!

6/08/17-8h45. J'étais en 1 mois d'essai de CLEAN UP+ Avast. Mon renouvellement automatique était désactivé dès le départ. Leurs RELANCES PUBLICITAIRES à l'incitation de renouvellement m'empêchant de travailler tranquillement et mon Abonnement Internet Security tirant vers sa fin, j'ai voulu voir si mes autres options, genre Clean UP+ SANS le réabonnement Int.Sec pouvait encore fonctionner. Je cherchais à comprendre le fonctionnement. Mais pour comprendre il faut bien tenter une "SIMULATION d'Achat" ! Avast ne propose AUCUN CLICK de VALIDATION d'ACHAT, le Click "ACHETER" veut dire "PANIER" pour un Client qui vous fait confiance. Car pour ACHETER vraiment, on CONFIRME s'il n'y a pas eu de Panier visible, et une FACTURE se présente même. C'est ce qu'on fait partout sur les site. Après si on ne veut pas, on vide le Panier ou on l'oublie ou on le supprime. Là, RIEN. Alors innocemment ne trouvant pas les réponses recherchées, j'ai fermé la fenêtre c'est tout. Ensuite je reçois un email de félicitation d'abonnement pour 2 ANS de CLEAN UP+ à 39,99E !!!

J'ai contesté aussitôt par retour de mail, qui ne m'est pas revenu en MAILER DAEMON. Je regarde mon Logiciel à Clean UP, il n'a aucune licence d'activée, toujours pareil. Quelques jours passent, tjrs aucune note spécifique sur Clean UP +/SOUDAIN, en fin de 1ère semaine d'Aout 17, ma banque indique le fameux débit de 39,99E !!! Paypal a reçu mon dépôt de litige mais il indique que tout paiement pré-autorisé est impossible à régler par eux. AAAhhh, là on comprend l'esprit MALIN et MALHONNETE d'Avast, ils ont compris le système et l'utilisent pour PIEGER leurs futures proies forcées à devenir leurs clients !!! /

J'envoie alors partout sur les différentes fenêtres d'Avast ma contestation d'abonnement involontaire, ON NE ME REPOND PAS !!! Maintenant AVANT-PLAINTE aux services compétents et la relatation de vos pratiques malhonnêtes, RENDEZ MOI MON ARGENT AVAST !

Par contre je suis bien client sur une autre option alors ne supprimez pas TOUT mon Avast.

Les PRATIQUES MALHONNETES & Pré-CALCULEES d'AVAST !!!

6/08/17-8h45. J'étais en 1 mois d'essai de CLEAN UP+ Avast. Mon renouvellement automatique était désactivé dès le départ. Leurs RELANCES PUBLICITAIRES à l'incitation de renouvellement m'empêchant de travailler tranquillement et mon Abonnement Internet Security tirant vers sa fin, j'ai voulu voir si mes autres options, genre Clean UP+ SANS le réabonnement Int.Sec pouvait encore fonctionner. Je cherchais à comprendre le fonctionnement. Mais pour comprendre il faut bien tenter une "SIMULATION d'Achat" ! Avast ne propose AUCUN CLICK de VALIDATION d'ACHAT, le Click "ACHETER" veut dire "PANIER" pour un Client qui vous fait confiance. Car pour ACHETER vraiment, on CONFIRME s'il n'y a pas eu de Panier visible, et une FACTURE se présente même. C'est ce qu'on fait partout sur les site. Après si on ne veut pas, on vide le Panier ou on l'oublie ou on le supprime. Là, RIEN. Alors innocemment ne trouvant pas les réponses recherchées, j'ai fermé la fenêtre c'est tout. Ensuite je reçois un email de félicitation d'abonnement pour 2 ANS de CLEAN UP+ à 39,99E !!!

J'ai contesté aussitôt par retour de mail, qui ne m'est pas revenu en MAILER DAEMON. Je regarde mon Logiciel à Clean UP, il n'a aucune licence d'activée, toujours pareil. Quelques jours passent, tjrs aucune note spécifique sur Clean UP +/SOUDAIN, en fin de 1ère semaine d'Aout 17, ma banque indique le fameux débit de 39,99E !!! Paypal a reçu mon dépôt de litige mais il indique que tout paiement pré-autorisé est impossible à régler par eux. AAAhhh, là on comprend l'esprit MALIN et MALHONNETE d'Avast, ils ont compris le système et l'utilisent pour PIEGER leurs futures proies forcées à devenir leurs clients !!! /

J'envoie alors partout sur les différentes fenêtres d'Avast ma contestation d'abonnement involontaire, ON NE ME REPOND PAS !!! Maintenant AVANT-PLAINTE aux services compétents et la relatation de vos pratiques malhonnêtes, RENDEZ MOI MON ARGENT AVAST !

Par contre je suis bien client sur une autre option alors ne supprimez pas TOUT mon Avast.