Azaé Annemasse

Bonjour,

Je suis Stella du service qualité d'Azaé. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement.

Nous reconnaissons que des difficultés ont pu être rencontrées dans le suivi des plannings et la cohérence des factures, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Suite à votre venue en agence le 10 avril, un échange a eu lieu afin de mieux comprendre votre situation et de rétablir le dialogue. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux services concernés afin qu’un suivi adapté puisse être réalisé.

Votre dossier est actuellement en cours de traitement, notamment concernant la régularisation des éléments de facturation et le trop-perçu identifié.

Nous restons pleinement mobilisés pour apporter les réponses nécessaires et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer la qualité de nos services.

Bien à vous,

L'équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Stella du service qualité d’Azaé. J'ai bien pris note de votre commentaire et j'ai immédiatement contacté l'agence concernée. Nous sommes surpris par celui-ci, car l’agence n'a pas reçu de retour négatif de votre part récemment, ce qui rend difficile pour nous de cibler les problèmes que vous mentionnez.

Nous restons à votre écoute pour toute question ou échange, n’hésitez pas à contacter votre agence.

Cordialement,

L'équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées concernant la facturation et le suivi de votre dossier. 

Suite à votre message, nous avons pris contact avec l’agence concernée. Celle-ci a récemment changé de responsable, et la nouvelle responsable n’a pas, à ce jour, identifié l’ensemble des éléments liés aux échanges précédents. Elle a uniquement procédé à l’envoi d’un rappel de facture, sans avoir connaissance du passif évoqué.

Nous comprenons toutefois parfaitement votre incompréhension face à des prestations que vous estimez non réalisées ou insuffisamment détaillées sur vos factures, ainsi que l’absence de réponse à vos précédents messages. Ces points nécessitent une vérification approfondie.

Afin de pouvoir analyser votre situation de manière précise et apporter une correction si nécessaire, nous vous invitons à contacter directement la responsable actuelle de l’agence, qui est désormais en charge du suivi de votre dossier. Elle pourra reprendre l’ensemble des éléments (factures, planning de prestations, échanges antérieurs) et vous apporter une réponse claire et personnalisée.

Nous restons bien entendu attentifs à ce que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais et vous remercions de nous avoir alertés.

Cordialement,
L'équipe Azaé

Bonjour MARCEAU DELBAUVE,

Quelle joie de voir cette évaluation positive ! Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Annemasse vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Annemasse

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous sommes sincèrement désolés que vos premiers échanges avec notre agence n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. La communication est essentielle pour nous, et il semble qu’un malentendu ait pu compliquer la relation au départ.

Soyez toutefois assurée que notre équipe reste pleinement mobilisée pour répondre à vos besoins et vous accompagner dans les meilleures conditions possibles.

Nous vous remercions d’avoir souligné l’amélioration ressentie par la suite et espérons pouvoir poursuivre notre collaboration sur cette base plus positive.

Bien cordialement,
L'équipe Azaé

Bonjour Etienne Gauthier,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Annemasse.

Belle journée,

L'équipe Azaé Annemasse

Bonjour Eliane Orihuela,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Annemasse vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Annemasse

Bonjour BELLOTTO RINA,

Un grand merci pour cette évaluation positive 💐 ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Annemasse répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés,

L'équipe Azaé Annemasse

Bonjour Monsieur MAKOUL-BLONDEAU Vincent,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Annemasse.

Belle journée,

L'équipe Azaé Annemasse

Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter. Soucieux d’améliorer la qualité de nos services, cette note nous indique que nous pourrions ajuster certains aspects afin de vous satisfaire davantage.  

N'hésitez pas à nous contacter, que ce soit en vous adressant à votre agence ou en écrivant au service qualité à l'adresse [email protected], pour partager votre expérience.

Bien cordialement, L’équipe Azaé.

Bonjour, Nous vous remercions infiniment de nous avoir attribué 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre agence Azaé. Belle journée, L'équipe Azaé

Bonjour,

Un grand merci pour cette évaluation positive 💐 !  Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés, L'équipe Azaé 

Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite des services de notre agence Azaé. Belle journée, L'équipe Azaé