Bonjour,
Je
suis Julie du service qualité d’Azaé, j’ai bien pris note de votre retour
d’expérience et je suis navrée que celui-ci soit négatif.
Nous avons contacté votre agence afin
d’échanger à propos des faits que vous nous rapportez.
Il se peut effectivement qu’un planning soit
amené à être modifié par rapport à celui établi initialement.
Plusieurs changements d’intervenants ont été
faits, mais cela dans l’unique but d’assurer une continuité de services sans
faille.
Des binômes sont également mis en œuvre, afin
d’effectuer plus sereinement des remplacements, et vous en êtes informés en
amont.
De
plus, notre responsable vous tient informée de ces changements de planning, et vous indique
également que vous serez rappelé dans la journée.
Nous
vous remercions du temps pris à partager ce retour d’expérience.
Nous
vous invitons à revenir vers votre agence pour en discuter plus en détails.
Nous
vous souhaitons une agréable journée.
Bien
cordialement, l’équipe Azaé