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Azaé Soissons

Je suis extrêmement ravi d'avoir choisi Azaé pour prendre ...

Je suis extrêmement ravi d'avoir choisi Azaé pour prendre soin de mon père. Très bien renseignés, prise en charge rapide et les auxiliaires sont très professionnelles et bienveillantes.

Par CLAUDE R. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 01/10/2025

Bonjour CLAUDE ROUSSELLE,

Quel plaisir de lire votre retour positif sur notre accompagnement ! Nous vous remercions grandement pour votre confiance.

Excellente journée à vous 😊

L'équipe Azaé Soissons

Par Azaé Soissons Azaé Soissons il y a 2 semaines
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Parfait je recommande à 100 % prestations de ménage ...

Parfait je recommande à 100 % prestations de ménage tous est parfait il s’adapte à nos besoin merci

Par HELENE C. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 15/09/2025

Bonjour HELENE COIFFIER, 

Merci pour votre message ! Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe 😊

Très bonne journée à vous !

L'équipe Azaé Soissons

Par Azaé Soissons Azaé Soissons il y a 1 mois
Azaé Soissons

Je reviens sur la très mauvaise gestion des planning ...

Je reviens sur la très mauvaise gestion des planning et non sur la qualité des auxiliaires
Sachez que la responsable du secteur nous a prevenu la veille à savoir le vendredi pour nous annoncer qu aucune auxiliaire de vie ne pouvait assurer les prestations du contractualisées du samedi matin et soir et dimanche matin et soir pour ma mère à mobilité réduite n étant pas de Soissons il a fallu que je fasse 100 km pour assurer l’aide au lever et coucher indispensable pour ma mère !!

Par NICOLE C. il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/10/2025
Merci de votre réponse rapide mais cette situation se reproduit à nouveau pour ce mardi aucune auxiliaire disponible matin comme soir et je rappelle que ma mère a une mobilité très réduite
En effet rien n est anticipé en cas de maladie car la gestion pour des questions de rentabilité est faite a flux tendu sans prévoir d éventuels arrêt de travail par un volant de remplacement alors qu une bonne gestion anticipe et couvre ce type de risque et permet de respecter les prestations contractualisées pour des personnes à mobilité très réduite .
Je vous remercie par avance de bien vouloir prendre contact t à nouveau avec AZAÉ de Soissons pour remédier à ces déconvenues qui sont très problématiques et anxiogènes pour ma mère
Par NICOLE C. il y a 1 mois

Bonjour madame,
Nous vous remercions de nouveau pour votre retour et comprenons pleinement votre mécontentement face à la situation que vous décrivez.

Après échange avec l’agence, il s’avère qu’un imprévu de dernière minute a malheureusement conduit à l’absence de l’intervenante prévue ce week-end. L’équipe a alors mobilisé l’ensemble de ses ressources pour tenter de maintenir les interventions, mais malgré leurs efforts, aucune solution de remplacement n’a pu être trouvée dans un délai aussi court.

Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que cela a pu occasionner pour vous et votre maman. Nous sommes conscients de l’importance de ces prestations et partageons votre déception. Des actions sont d’ores et déjà engagées au sein de l’agence afin d’améliorer la gestion des remplacements et d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour en échanger directement et trouver ensemble les meilleures solutions pour la continuité du service auprès de votre maman.

Bien cordialement,

Par Azaé Soissons Azaé Soissons il y a 1 mois
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Les auxiliaires sont de qualité et très professionnelles ...

Les auxiliaires sont de qualité et très professionnelles mais ce qui la relation client avec la responsable de secteur
Planning pas fiable avec non respect des clauses contractuelles
On comprends pourquoi il y a un turnover important des auxiliaires qui sont très bien mais ayant elles aussi peu d information et qui sont impactées aussi par cette mauvaise gestion
En conclusion les auxiliaires très bien la gestion et la relation client très très mauvaise je me réserve au bout d un mois et demi la possibilité de quitter cette agence et je ne ferai pas de la publicité concernant votre entreprise

Par NICOLE C. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 09/09/2025

Bonjour Madame,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité et le professionnalisme de nos auxiliaires de vie. La satisfaction de nos bénéficiaires comme le bien-être de nos intervenantes sont au cœur de nos priorités.

Nous regrettons cependant que l’organisation du planning et la communication avec l’agence n’aient pas répondu à vos attentes. Après vérification, certaines adaptations ont été nécessaires, notamment lors des périodes de congés, ce qui a pu entraîner des ajustements d’intervenantes. Ces changements, parfois nécessaire, visent à garantir la continuité du service même si nous comprenons que ces modifications aient pu être sources d’insatisfaction.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour tout échange complémentaire.

Bien cordialement,
L'équipe Azaé

Par Azaé Soissons Azaé Soissons il y a 1 mois
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la personne qui vient actuellement est tres gentille ...

la personne qui vient actuellement est tres gentille elle nous aide physiquement et moralement je souhaite que ce soit elle qui vienne tout le temps

Par NICOLE G. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 13/08/2025

Bonjour NICOLE GLAUME,

Quel plaisir de lire votre retour positif sur notre accompagnement ! Nous vous remercions grandement pour votre confiance.

Excellente journée à vous 😊

L'équipe Azaé Soissons

Par Azaé Soissons Azaé Soissons il y a 1 mois
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Rien a dire La prestation est parfaite

Rien a dire La prestation est parfaite

Par FRANCIS V. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 31/07/2025

Bonjour FRANCIS VERPY,

Merci pour ce retour d'expérience positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement vous satisfait pleinement 😊

Belle journée à vous !

L'équipe Azaé Soissons

Par Azaé Soissons Azaé Soissons il y a 2 mois
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Bonne expérience, suis très satisfaite.

Bonne expérience, suis très satisfaite.

Par LILIANE B. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 25/06/2025

Bonjour LILIANE BARBIER,

Merci d'avoir partagé votre ressenti sur nos services ! Votre satisfaction est essentielle, et vos avis nous aident à nous améliorer chaque jour pour mieux répondre à vos attentes. 

Excellente journée à vous ! L'équipeAzaé Soissons

Par Azaé Soissons Azaé Soissons il y a 3 mois
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Personnel très agréable et disponible.

Personnel très agréable et disponible.

Par FRANCOISE M. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 23/04/2025

Bonjour FRANCOISE MERCIER,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Soissons.

Belle journée,

L'équipe Azaé Soissons

Par Azaé Soissons Azaé Soissons il y a 4 mois
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Toujours a l'écoute de la personne

Toujours a l'écoute de la personne

Par JEAN B. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 02/06/2025

Bonjour JEAN BLANC,

Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

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Par Azaé Soissons Azaé Soissons il y a 4 mois
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Très bonne expérience

Très bonne expérience

Par MCHELINE B. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 17/04/2025

Bonjour MCHELINE BLAUDIER,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Soissons vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Soissons

 

Par Azaé Soissons Azaé Soissons il y a 4 mois
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Bonne expérience. Toute fois ATTENTION il ne font AUCUN ...

Bonne expérience. Toute fois ATTENTION il ne font AUCUN RASAGE MANUEL et ne COUPÉ PAS LES ONGLES

Par CLAUDE M. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 23/05/2025

Bonjour CLAUDE MALATRAY,

Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Azaé Soissons

Par Azaé Soissons Azaé Soissons il y a 5 mois
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Azaé Soissons

Elles sont toujours à l heures a part qu'elles unes ...

Elles sont toujours à l heures a part qu'elles unes qui font pas très bien l entretiens ou sinon toujours le sourire très bonnes aides a domiciles pour accompagnement très alaise avec qu
elles j ai deux filles chez moi je suis très fière de les avoir j e voudrais les garder Christine et Camille même pour le ménage personnes d autre en repos ou en vacances Amandine mets je peux vous dire ça n a rien avoir avec les autres entreprises que j avais mon logement a beaucoup changer le personnel sont agréables toujours bonjour le sourire et vous les filles s du bureau vous êtes très aimable au téléphone vraiment j adore cette entreprise aides a domiciles je vous ai évalué a bientôt madame Quetey

Par JANINE Q. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 03/03/2025

Bonjour JANINE QUETEY,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Soissons.

Belle journée,

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Par Azaé Soissons Azaé Soissons il y a 7 mois
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