| Mercredi | 9:00 - 12:00, 14:00 - 18:00 |
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Radar de confiance
·Avis client Azaé Soissons
DANIELLE R.
il y a 5 jours
contact agréable , efficacité, bonne entente ;ayant conscience de mes difficultés
Voir plusBEATRIZ L.
il y a 5 jours
je suis très satisfaite des services proposés par AZAE
Voir plusALEXANDRA P.
il y a 1 semaine
Très satisfaite des prestations et de la communication
Voir plusAlba Luque
il y a 5 mois
Bonjour, je me sens obligée de partager mon expérience plus que décevante avec Azae...
Ce qui devait être une aide suite à l'immobilisation de mon conjoint se transforme en soucis ..
Nous avon...
CLAUDE R.
il y a 6 mois
Je suis extrêmement ravi d'avoir choisi Azaé pour prendre soin de mon père. Très bien renseignés, prise en charge rapide et les auxiliaires sont très professionnelles et bienveillantes.
Voir plusHELENE C.
il y a 7 mois
Parfait je recommande à 100 % prestations de ménage tous est parfait il s’adapte à nos besoin merci
Voir plusNICOLE C.
il y a 7 mois
Je reviens sur la très mauvaise gestion des planning et non sur la qualité des auxiliaires
Sachez que la responsable du secteur nous a prevenu la veille à savoir le vendredi pour nous annoncer q...
NICOLE C.
il y a 7 mois
Les auxiliaires sont de qualité et très professionnelles mais ce qui la relation client avec la responsable de secteur
Planning pas fiable avec non respect des clauses contractuelles
On comp...
NICOLE G.
il y a 8 mois
la personne qui vient actuellement est tres gentille elle nous aide physiquement et moralement je souhaite que ce soit elle qui vienne tout le temps
Voir plusCLAUDE M.
il y a 11 mois
Bonne expérience. Toute fois ATTENTION il ne font AUCUN RASAGE MANUEL et ne COUPÉ PAS LES ONGLES
Voir plusJANINE Q.
il y a 1 an
Elles sont toujours à l heures a part qu'elles unes qui font pas très bien l entretiens ou sinon toujours le sourire très bonnes aides a domiciles pour accompagnement très alaise avec qu
...
Avis client Azaé Soissons
JEAN PATRICK G.
Expérience Azae
conforme à mes attentes
Expérience prouvée le 13/04/2026
il y a 3 jours
Bonjour JEAN PATRICK GAYARD,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Soissons.
Belle journée,
L'équipe Azaé Soissons
DANIELLE R.
contact agréable , efficacité, bonne entente ;ayant ...
contact agréable , efficacité, bonne entente ;ayant conscience de mes difficultés
Expérience prouvée le 06/05/2026
il y a 3 jours
Bonjour DANIELLE ROBACHE,
Quelle joie de voir cette évaluation positive ! Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Soissons vous apporte satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Azaé Soissons
BEATRIZ L.
je suis très statisfaite des services proposés par ...
je suis très satisfaite des services proposés par AZAE
Expérience prouvée le 01/04/2026
il y a 3 jours
Bonjour BEATRIZ LEVEQUE,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Soissons.
Belle journée,
L'équipe Azaé Soissons
ALEXANDRA P.
Très satisfaite des prestations et de la communication ...
Très satisfaite des prestations et de la communication
Expérience prouvée le 02/04/2026
il y a 1 semaine
Bonjour ALEXANDRA POUILLARD,
Merci pour votre message ! Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe 😊
Très bonne journée à vous !
L'équipe Azaé Soissons
CLAUDINE P.
Personnel tjr aussi agréable
Personnel tjr aussi agréable
Expérience prouvée le 01/04/2026
il y a 1 semaine
Bonjour CLAUDINE PAURICHE,
Quelle joie de voir cette évaluation positive ! Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Soissons vous apporte satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Azaé Soissons
Alba Luque
Bonjour, je me sens obligée de partager mon expérience ...
Bonjour, je me sens obligée de partager mon expérience plus que décevante avec Azae...
Ce qui devait être une aide suite à l'immobilisation de mon conjoint se transforme en soucis ..
Nous avons bénéficié par le biais de sa mutuelle d'une aide-ménagère et nous avons fait appel à Azae. Une intervenante est venue deux fois ... Je passe le détail de la prestation négligée à chaque fois !! Enfin ça ce n'est pas le plus important...
Dernière intervention lundi 15 décembre planifiée de 9h -11h30 (planning a l'appui). 10h aucune intervenante, pas de message, mon conjoint a appelé plusieurs fois et a laissé un message à l'agence de Soissons sans aucun retour. 10h15 l'intervenante arrive, elle dit que les plannings ont été modifiés suite à des démissions ... Nouveau Planning reçu lundi après-midi 16h34 sans aucune explication sur le changement du matin. Mon conjoint a dû décaler son kiné ...
Il donne les consignes à l'intervenante (cuisine à nettoyer, four à décaper et linge à accrocher)
Bref ... 12h40 (je précise l'heure car l'intervenante est déjà partie alors que la prestation est censée se terminer à 12h45) mon conjoint arrive dans la cuisine et il constate une tâche noire sur notre plan de travail en chêne. Nous pensons que les plaques du four imbibées de produit décapant, posées sur le plan de travail par l'intervenante, ont tâché le plan de travail en le "brûlant".
A 12h43 il prend une photo et fait un mail à l'agence Azae de Soissons pour expliquer ce qu'il vient de contaster .. personne ne l'appelle.
Il finit par avoir la responsable dans l'après midi et après plusieurs relances et échanges mails elle finit par lui dire hier soir, qu'étant donné que l'intervenante ne reconnaît pas les faits, ni elle, ni le siège n'ont de solution à nous apporter...
La responsable d'agence n'est pas digne de son poste ... Elle n'a jamais pris son téléphone pour venir prendre les infos et ne cherche pas de solution pour ses clients .. elle considère que si son intervante dit qu'elle n'a rien fait et bien tant pis pour nous !! Non mais je rêve ..
Notre maison a été refaite à neuf, les travaux ont été terminés il y a trois ans et les plans de travail ont été faits sur mesures il y a trois ans aussi.
Nous ne cherchons pas à entretenir notre maison. Nous cherchons la réparation d'une erreur humaine !!!
Nous ne laisserons pas le dossier en l'état. Dès demain nous saisirons notre protection juridique et irons frapper plus haut !!
Date d'expérience le 19/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour Madame,
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous avons bien pris connaissance de votre message et tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments et le stress engendrés par cette situation, qui ne correspondent pas aux engagements de qualité et de continuité de service que nous souhaitons garantir à nos clients.
Concernant le déroulement des interventions et les difficultés d’organisation rencontrées, nous souhaitons vous apporter un élément de contexte : l’agence de Soissons traverse actuellement une phase de restructuration interne. Cette situation a pu entraîner, de manière ponctuelle, des ajustements de planning et un manque de fluidité dans la communication, que nous regrettons sincèrement. Des actions correctives sont en cours afin de rétablir une organisation stable et un suivi client conforme à nos standards.
S’agissant du dommage constaté sur votre plan de travail, l’agence a procédé aux vérifications nécessaires et a échangé avec l’intervenante concernée. À ce stade, cette dernière ne reconnaît pas être à l’origine des faits, ce qui ne nous permet malheureusement pas, en l’absence d’éléments matériels ou de constat contradictoire établi au moment des faits, d’engager une prise en charge au titre de notre assurance.
Nous comprenons pleinement votre incompréhension et votre déception face à cette situation. Dans ce contexte, et comme cela vous a été indiqué, vous avez la possibilité de vous rapprocher de votre protection juridique, qui pourra, le cas échéant, étudier les suites à donner de manière indépendante.
Soyez assurés que votre retour a été transmis à la direction et au service qualité. Il fait l’objet d’une analyse approfondie, tant sur les aspects organisationnels que sur le suivi client et la posture relationnelle.
Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Azaé
CLAUDE R.
Je suis extrêmement ravi d'avoir choisi Azaé pour prendre ...
Je suis extrêmement ravi d'avoir choisi Azaé pour prendre soin de mon père. Très bien renseignés, prise en charge rapide et les auxiliaires sont très professionnelles et bienveillantes.
Expérience prouvée le 01/10/2025
il y a 6 mois
Bonjour CLAUDE ROUSSELLE,
Quel plaisir de lire votre retour positif sur notre accompagnement ! Nous vous remercions grandement pour votre confiance.
Excellente journée à vous 😊
L'équipe Azaé Soissons
HELENE C.
Parfait je recommande à 100 % prestations de ménage ...
Parfait je recommande à 100 % prestations de ménage tous est parfait il s’adapte à nos besoin merci
Expérience prouvée le 15/09/2025
il y a 7 mois
Bonjour HELENE COIFFIER,
Merci pour votre message ! Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe 😊
Très bonne journée à vous !
L'équipe Azaé Soissons
NICOLE C.
Je reviens sur la très mauvaise gestion des planning ...
Je reviens sur la très mauvaise gestion des planning et non sur la qualité des auxiliaires
Sachez que la responsable du secteur nous a prevenu la veille à savoir le vendredi pour nous annoncer qu aucune auxiliaire de vie ne pouvait assurer les prestations du contractualisées du samedi matin et soir et dimanche matin et soir pour ma mère à mobilité réduite n étant pas de Soissons il a fallu que je fasse 100 km pour assurer l’aide au lever et coucher indispensable pour ma mère !!
Date d'expérience le 20/10/2025
NICOLE C.
il y a 7 mois
En effet rien n est anticipé en cas de maladie car la gestion pour des questions de rentabilité est faite a flux tendu sans prévoir d éventuels arrêt de travail par un volant de remplacement alors qu une bonne gestion anticipe et couvre ce type de risque et permet de respecter les prestations contractualisées pour des personnes à mobilité très réduite .
Je vous remercie par avance de bien vouloir prendre contact t à nouveau avec AZAÉ de Soissons pour remédier à ces déconvenues qui sont très problématiques et anxiogènes pour ma mère
il y a 7 mois
Bonjour madame,
Nous vous remercions de nouveau pour votre retour et comprenons pleinement votre mécontentement face à la situation que vous décrivez.
Après échange avec l’agence, il s’avère qu’un imprévu de dernière minute a malheureusement conduit à l’absence de l’intervenante prévue ce week-end. L’équipe a alors mobilisé l’ensemble de ses ressources pour tenter de maintenir les interventions, mais malgré leurs efforts, aucune solution de remplacement n’a pu être trouvée dans un délai aussi court.
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que cela a pu occasionner pour vous et votre maman. Nous sommes conscients de l’importance de ces prestations et partageons votre déception. Des actions sont d’ores et déjà engagées au sein de l’agence afin d’améliorer la gestion des remplacements et d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour en échanger directement et trouver ensemble les meilleures solutions pour la continuité du service auprès de votre maman.
Bien cordialement,
NICOLE C.
Les auxiliaires sont de qualité et très professionnelles ...
Les auxiliaires sont de qualité et très professionnelles mais ce qui la relation client avec la responsable de secteur
Planning pas fiable avec non respect des clauses contractuelles
On comprends pourquoi il y a un turnover important des auxiliaires qui sont très bien mais ayant elles aussi peu d information et qui sont impactées aussi par cette mauvaise gestion
En conclusion les auxiliaires très bien la gestion et la relation client très très mauvaise je me réserve au bout d un mois et demi la possibilité de quitter cette agence et je ne ferai pas de la publicité concernant votre entreprise
Expérience prouvée le 09/09/2025
il y a 7 mois
Bonjour Madame,
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité et le professionnalisme de nos auxiliaires de vie. La satisfaction de nos bénéficiaires comme le bien-être de nos intervenantes sont au cœur de nos priorités.
Nous regrettons cependant que l’organisation du planning et la communication avec l’agence n’aient pas répondu à vos attentes. Après vérification, certaines adaptations ont été nécessaires, notamment lors des périodes de congés, ce qui a pu entraîner des ajustements d’intervenantes. Ces changements, parfois nécessaire, visent à garantir la continuité du service même si nous comprenons que ces modifications aient pu être sources d’insatisfaction.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour tout échange complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Azaé
NICOLE G.
la personne qui vient actuellement est tres gentille ...
la personne qui vient actuellement est tres gentille elle nous aide physiquement et moralement je souhaite que ce soit elle qui vienne tout le temps
Expérience prouvée le 13/08/2025
il y a 8 mois
Bonjour NICOLE GLAUME,
Quel plaisir de lire votre retour positif sur notre accompagnement ! Nous vous remercions grandement pour votre confiance.
Excellente journée à vous 😊
L'équipe Azaé Soissons
FRANCIS V.
Rien a dire La prestation est parfaite
Rien a dire La prestation est parfaite
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 8 mois
Bonjour FRANCIS VERPY,
Merci pour ce retour d'expérience positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement vous satisfait pleinement 😊
Belle journée à vous !
L'équipe Azaé Soissons
LILIANE B.
Bonne expérience, suis très satisfaite.
Bonne expérience, suis très satisfaite.
Expérience prouvée le 25/06/2025
il y a 9 mois
Bonjour LILIANE BARBIER,
Merci d'avoir partagé votre ressenti sur nos services ! Votre satisfaction est essentielle, et vos avis nous aident à nous améliorer chaque jour pour mieux répondre à vos attentes.
Excellente journée à vous ! L'équipeAzaé Soissons
FRANCOISE M.
Personnel très agréable et disponible.
Personnel très agréable et disponible.
Expérience prouvée le 23/04/2025
il y a 10 mois
Bonjour FRANCOISE MERCIER,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Soissons.
Belle journée,
L'équipe Azaé Soissons
JEAN B.
Toujours a l'écoute de la personne
Toujours a l'écoute de la personne
Expérience prouvée le 02/06/2025
il y a 10 mois
Bonjour JEAN BLANC,
Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Azaé Soissons
MCHELINE B.
Très bonne expérience
Très bonne expérience
Expérience prouvée le 17/04/2025
il y a 11 mois
Bonjour MCHELINE BLAUDIER,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐
Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Soissons vous apporte satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Azaé Soissons
CLAUDE M.
Bonne expérience. Toute fois ATTENTION il ne font AUCUN ...
Bonne expérience. Toute fois ATTENTION il ne font AUCUN RASAGE MANUEL et ne COUPÉ PAS LES ONGLES
Expérience prouvée le 23/05/2025
il y a 11 mois
Bonjour CLAUDE MALATRAY,
Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Azaé Soissons
JANINE Q.
Elles sont toujours à l heures a part qu'elles unes ...
Elles sont toujours à l heures a part qu'elles unes qui font pas très bien l entretiens ou sinon toujours le sourire très bonnes aides a domiciles pour accompagnement très alaise avec qu
elles j ai deux filles chez moi je suis très fière de les avoir j e voudrais les garder Christine et Camille même pour le ménage personnes d autre en repos ou en vacances Amandine mets je peux vous dire ça n a rien avoir avec les autres entreprises que j avais mon logement a beaucoup changer le personnel sont agréables toujours bonjour le sourire et vous les filles s du bureau vous êtes très aimable au téléphone vraiment j adore cette entreprise aides a domiciles je vous ai évalué a bientôt madame Quetey
Expérience prouvée le 03/03/2025
il y a 1 an
Bonjour JANINE QUETEY,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Soissons.
Belle journée,
L'équipe Azaé Soissons
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