Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous comprenons votre comparaison avec Charlène, qui a accompagné de nombreux bénéficiaires durant plusieurs années et dont le professionnalisme a été particulièrement apprécié. Son départ a naturellement nécessité une réorganisation de nos interventions.

Nous sommes conscients qu'il peut être difficile de retrouver immédiatement les mêmes habitudes et le même niveau de repères avec une nouvelle intervenante, notamment après une collaboration de longue durée. Chaque professionnel possède sa propre expérience et sa manière de travailler, et une période d'adaptation est parfois nécessaire.

Nous vous remercions néanmoins pour les échanges que vous avez eus récemment avec notre équipe lors du bilan qualité. Votre retour nous permet de rester attentifs à la qualité de nos prestations et à votre satisfaction.

Soyez assurée que nous restons à votre écoute et mobilisés pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.

Bien cordialement,

L'équipe Azaé