Bonjour, 
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que les remplacements effectués cette année n’ont pas entièrement répondu à vos attentes. La qualité de nos interventions à domicile est au cœur de nos priorités, et nous comprenons parfaitement l’importance de la ponctualité et du professionnalisme, notamment lors des remplacements.

Nous avons bien pris note de votre remarque concernant l’usage du téléphone par certains intervenants. Nous allons rappeler à l’ensemble de nos équipes les bonnes pratiques à adopter afin que l’attention soit pleinement portée aux tâches à réaliser et au confort des bénéficiaires, notamment durant les interventions de ménage.

Les remplacements peuvent parfois présenter des défis, notamment lorsque des exigences spécifiques sont attendues, mais soyez assurée que nous mobilisons des professionnels expérimentés, en qui nous avons confiance, pour assurer la continuité du service.

Nous restons à votre écoute pour échanger si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions ou suggestions. Cela nous aidera à toujours mieux répondre à vos attentes.

Bien cordialement,
L'équipe Azaé