Alain Schlama
Déception totale malgré une bonne approche professionnelle,on ...
Déception totale malgré une bonne approche professionnelle,on devais m'envoyez un lien pour bénéficié vu mon grand age d'une réduction des cotisations.
Je n'ai jamais reçu ce lien et je l'ai signalé a la responsable de l'agence qui m'a assuré qu'il ne fallait pas que je m’inquiète et qu'elle allait s'en occupé elle même.
A ce jour je paie les prestations "plein pot"et j'ai du annulé mon contrat avec cette société .
la responsable qui me semblait fort sympathique n'a pas osé m’appeler
il est regrettable d'agir de la sorte et manqué de respect a une personne qui a fait totalement confiance a cette société.
Date d'expérience le 14/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et regrettons la situation que vous décrivez.
Après échange avec notre agence, il apparaît que des informations concernant la mise en place du dispositif d’avance immédiate de crédit d’impôt (AICI) vous ont été transmises à plusieurs reprises, notamment sur le fait que l’activation du compte nécessite une démarche de votre part via un lien envoyé par l’URSSAF. Nous comprenons toutefois que ces démarches puissent sembler complexes, en particulier dans certaines situations personnelles.
Nous regrettons vivement tout malentendu ou manque de clarté dans les échanges que vous avez pu avoir avec nos équipes. Notre objectif est de vous accompagner au mieux, notamment dans l’accès aux aides auxquelles vous pouvez prétendre.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez faire un point sur votre dossier ou être accompagné dans ces démarches.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe Service Qualité
Alain Schlama
il y a 2 mois
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