Bonjour,
Je suis Julie du service qualité Azaé.
Je vous remercie d’avoir partagé avec nous votre expérience.
Nous avons pris contact avec le personnel de votre agence pour en connaitre davantage sur la situation.
Nous sommes ravie d’apprendre que lors de votre bilan qualité vous n’aviez pas exprimé de mécontentement.
Concernant le changement d’intervenante, sachez que votre agence met tout en œuvre pour assurer une continuité de service. 
C’est pourquoi un changement ponctuel d’intervenante a été fait pour pallier à l’absence de votre intervenante habituelle.
Nous espérons pouvoir vous démontrer à nouveau notre engagement envers la satisfaction de nos clients et notre professionnalisme.
Bien cordialement, l’équipe Azaé