Bonjour Madame, 

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.

Nous sommes sincèrement désolés que les changements d’intervenantes aient pu vous donner ce sentiment d’instabilité. La continuité de service est un point essentiel dans notre métier, en particulier dans le secteur de l’aide à domicile où la relation de confiance est primordiale.

Après échange avec l’agence, nous confirmons que plusieurs intervenantes se sont effectivement succédé à votre domicile. Toutefois, nous avons toujours veillé à assurer chaque remplacement afin de garantir la continuité des prestations, sans interruption de service.

Nous comprenons néanmoins que ces changements répétés aient pu être inconfortables pour vous. Soyez assurée que nous travaillons activement à fidéliser nos équipes et à limiter au maximum le turnover, afin d’offrir à nos bénéficiaires un accompagnement stable et de qualité.

Si vous le souhaitez, notre agence reste disponible pour échanger plus en détail sur votre situation et voir ensemble comment améliorer votre expérience à l’avenir.

Bien cordialement,

L'équipe Qualité Azaé