Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions pour votre message et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.

Nous comprenons votre mécontentement, d’autant plus compte tenu de vos contraintes médicales. Après échange avec notre agence locale, il apparaît que les récentes difficultés sont liées à la période estivale, rendant l’organisation des plannings plus complexe. L’intervenante récemment missionnée a effectivement eu un retard indépendant de sa volonté, mais a assuré la prestation dans son intégralité.

Nous tenons à souligner que l’agence a pu vous recontacter directement afin d’échanger avec vous sur la situation. Des rappels seront également faits aux intervenants concernant la ponctualité et la communication en cas d’empêchement. Un point sera réalisé pour garantir la qualité et la fiabilité des prestations.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour adapter notre accompagnement à vos besoins.

Cordialement,
L’équipe Azaé