Bonjour Madame, 
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la prestation n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Après vérification auprès de notre intervenant et de l’agence, nous comprenons que ce dernier est arrivé avec un léger retard, pour lequel il s’est excusé. Concernant le temps passé sur le nettoyage des façades de cuisine, il a effectivement pris plus de temps que prévu, car celles-ci nécessitaient un travail approfondi. 
Avant son départ, il a pris soin de vérifier avec vous si le résultat vous convenait.

Nous comprenons néanmoins votre insatisfaction et nous en excusons sincèrement. Notre agence a pris soin de vous contacter aujourd'hui même, afin de savoir comment améliorer vos prestations à l'avenir. La qualité de nos services étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer l'expérience de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement en agence, pour toute demande ou précision supplémentaire.

En vous souhaitant une excellente journée, 
Cordialement, 
L'équipe Azaé