La directrice de l'agence m'a viré d'azae avec, des ...
La directrice de l'agence m'a viré d'azae avec, des motifs non cohérent ma dernière semaine avec l'équipe était génial car certaines intervenantes sont superbes par contre une certaine Carole je ne dirais pas du bien d'elle un jour elle a laissé ma protection pleine de diarrhée au milieu de mon salon elle a attendu un moment pour le mettre dans le sac plastique et quand elle est partie mon conjoint a dû nettoyer par terre car il restait de la diarrhée par terre femme très incompétente pour une auxiliaire de vie et très fausse que des faux-semblants avec elle par contre c'est bien dommage que la directrice de l'agence licencie certaines personnes qui sont superbes maintenant j'ai retrouvé une super association et je suis bien prise en charge avec des personnes compétentes et j'en suis très contente
Bonjour Madame,
Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre structure ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Depuis le début de nos interventions à votre domicile, nous avons toujours eu à cœur de répondre au mieux à vos attentes en adaptant notre organisation et en mobilisant différentes auxiliaires de vie. Nous comprenons que ces changements aient pu être difficiles, et nous sommes navrés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos espérances.
Concernant l’épisode que vous mentionnez, nous sommes désolés si une situation inappropriée s’est produite. Le bien-être et le respect de nos bénéficiaires sont au cœur de nos priorités, tout comme les conditions de travail de nos intervenants. Malgré nos efforts pour ajuster notre accompagnement, nous avons constaté des difficultés récurrentes qui ne nous permettaient plus d’assurer un service optimal dans un cadre serein pour toutes les parties. C’est pourquoi nous avons pris la décision de vous orienter vers un autre organisme, dans votre intérêt.
Nous sommes néanmoins ravis d’apprendre que vous avez trouvé une structure qui répond pleinement à vos besoins et nous vous souhaitons une excellente continuation.
Restant à votre disposition si besoin, nous vous prions d’agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Cordialement,
L’équipe Azaé
il y a 9 mois
