Lors d'un accident, ma mutuelle m'a envoyé cette société ...
Lors d'un accident, ma mutuelle m'a envoyé cette société AZAE Troyes. Une salariée a cassé un objet , elle a prévenu immédiatement son employeur devant moi. Celui-ci a refuse de rembourser l'objet cassé car la préposée refusait de faire une attestation écrite et le siège a même précisé au conciliateur de justice "vu le prix, elle n'ira pas en justice" ( montant 80€).
Organisme à fuir!
A fuir
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre déception.
Suite à votre signalement, une analyse approfondie a été menée en lien avec notre agence et la direction régionale. Malgré nos vérifications, aucun élément écrit ni déclaration formelle de notre salariée ne nous a permis d’établir de manière certaine sa responsabilité dans les faits évoqués.
Vous avez par ailleurs engagé une démarche auprès d’un médiateur indépendant, dont la procédure est désormais clôturée.
Nous regrettons que cette issue ne réponde pas à vos attentes. Soyez assurée que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients restent au cœur de nos priorités, et que chaque situation est examinée avec la plus grande attention.
Nous restons à votre disposition pour échanger si besoin.
Cordialement,
Le service qualité
il y a 1 jour
