manque de sérieux et abus de faiblesse
j'ai conseillé à ma mère de passer par cette association car elle est seule et handicapée. Or, les prestations sont de plus en plus désastreuses :
- une aide lui a demandé un 'prêt' de 1000 €. Comme ma mère ne voulait pas elle l'a menacé à demi mot de revenir avec ses deux frères nouvellement arrivés de la réunion. Elle est par ailleurs, venue s'installer un soir chez elle pour regarder la télé et a obligé ma mère à rester éveillée jusqu'à 1 h du matin. signalé auprès de la sTé, elle aurait démissionné depuis.
- surfacturation régulièrement. Deux fois 7h supplémentaires ont été facturées et tirées sur son compte alors qu'elles n'avaient pas été effectuées. Signalé c'est soit-disant une erreur d'informatique
- ma mère en insuffisance respiratoire a dû être hospitalisée deux fois car l'aide, qui avait une bronchite refusait de porter un masque
- et ainsi de suite
cela frôle la malhonnêteté, le manque de sérieux et l'abus de faiblesse
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité d’Azaé, je suis sincèrement navré de lire votre mécontentement mais je manque de visibilité pour identifier la nature des éléments qui vous a poussée à rédiger ce commentaire. Malheureusement, sans plus de précisions sur votre identité, il m’est impossible de remédier à d’éventuels manquements.
Très attentif à la satisfaction de nos clients, je souhaiterais aller plus loin et comprendre ce qui vous amène à déposer ce commentaire. Je suis à votre écoute, n’hésitez pas à m’écrire à mon adresse [email protected]
Cordialement, L'équipe Azaé
il y a 1 an
