Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que votre planning vous a bien été envoyé. Cependant, il semble que ce dernier soit arrivé dans votre dossier de courriers indésirables (spams), ce qui a pu causer le malentendu. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Chez Azaé, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Afin d'éviter que ce genre de situation ne se reproduise, nous allons renforcer nos procédures de communication et nous assurer que toutes les informations importantes vous parviennent de manière claire et accessible. Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour discuter de vos besoins afin de trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone à l’agence au 04 34 32 19 27. 

Bien cordialement, L’équipe Azaé